Assistant Manager | Guildford Town Centre

Region: Canada

State: British Columbia

City: Surrey

Business Unit: Store

Time Type: Full-time

Description & Requirements

Who We Are 

lululemon is a yoga-inspired technical apparel company up to big things. The practice and philosophy of yoga informs our overall purpose to elevate the world through the power of practice. We are proud to be a growing global company with locations all around the world, from Vancouver to Shanghai, and places in between. We owe our success to our innovative product, our emphasis on our stores, our commitment to our people, and the incredible connections we get to make in every community we are in.

Who You Are

You are passionate about health and wellness and you seek out any chance you get to know your community and build new relationships. You understand and appreciate the technical gear that will support your goals and your sweatiest pursuits.

You are building a career that lets you flex some strong entrepreneurial muscle and you know that what you do makes a difference in the world. You have an inherent desire to learn, connect, and create.

You are responsible for certain aspects of the store 80.20, as defined by the Store Manager, and you are accountable for all store operations and functions in collaboration with the leadership team and when the Store Manager is absent. You create space for others to be their best selves and achieve outstanding results in their lives and their business.

A Day In The Life
  • You lead and coach through the company vision, mission, and core values
  • You proactively recruit a diverse team who prioritizes guest connection and provides world-class guest experience; you execute and oversee the hiring process including HRIS system management, interviews, and education on compensation and benefits
  • You support in facilitating successful trainings, performance/development meetings, and monthly staff meetings
  • You provide consistent coaching and feedback to hold your team accountable to results; you support in the performance evaluation delivery process for Educators and Key Leaders, as well as the execution of all job changes in the HRIS system
  • You have a succession plan in place and a successor(s) identified, and you are actively developing your successor(s)
  • You are on your sales floor 5 days a week leading your team by example, giving feedback and coaching in the moment; you are accountable for all areas of education/guest experience
  • You are accountable for the successful selection process, training, and relationship management of brand ambassadors at your store; you maintain relationships with members of our Sweat Collective and gather/communicate ongoing product feedback
  • You are responsible for all product/inventory management at your store; you support in the creation of an effective product testing strategy, executing product walkthroughs, and overseeing visual merchandising and sell-through at your store
  • You unpack boxes for inventory as required (boxes can weigh up to 30 lbs)
  • You support in leading a profitable store by enrolling the entire team to achieve your sales plan; you utilize company tools to strategically plan sales targets and labour hours; you accurately track labour hours and budget
  • You are responsible for daily scheduling needs, and you apply the practices of our labour optimization philosophy when scheduling to support great educator and guest experience
  • You support in the approval of vacation/LOA requests, and you process employee changes appropriately to ensure timely and accurate pay for your team
  • You are fully accountable for and oversee the execution of all deliverables on the Assistant Store Manager 80.20 checklist, and you perform the role responsibilities of Educator and Key Leader as needed
  • Under the direction of your Store Manager, you perform/complete other additional projects, duties, and assignments as required and/or by request

Must Haves
  • You have a passion for customer service and delivering an exceptional experience for guests
  • You integrate fun and joy as a way of being and working (aka you don't take yourself too seriously)
  • You acknowledge the presence of choice in every moment and take personal responsibility for your life
  • You possess an entrepreneurial spirit and continuously innovate to achieve great results. 
  • You communicate with honesty and kindness, and create the space for others to do the same
  • You lead with courage, knowing the possibility of greatness is bigger than the fear of failure 
  • You foster connection by putting people first and building trusting relationships

  • 1-2 years management experience preferred
  • All employees’ availability must reflect the needs of the business, which may change from time to time. The Store Manager determines the availability needs, and this schedule could include a combination of shift times, including mornings, evenings, and weekends 
  • lululemon reserves the right to make amendments to the schedule and/ or availability requirements from time to time and at its sole discretion 
  • All employees are expected to be available to work “Black Friday” (the day after US Thanksgiving) and from the second week of December (the start of the second week in period 11) until the end of the holiday season, to be defined each year based in part on the time period guests are permitted to return holiday merchandise, on an annual basis
  • High school diploma or GED preferred; completion of post-secondary education will be considered an asset 
  • Applicants are a minimum of 18 years of age 
  • Working knowledge of MS Office (Word, Excel, Outlook and PowerPoint)

The Finer Print
  • Hours expectation: 40 hours per week (5 days)
  • Status: non-exempt 
  • You are able and willing to travel by car and air as needed and at the discretion of your Store Manager
qui sommes-nous? 

Le yoga est notre premier amour. Nous fabriquons également des produits de course, d’entraînement et pratiquement tout ce qui vous fera suer. Vous trouverez nos magasins dans le monde entier, de Vancouver à Dubaï, et partout ailleurs. Notre vision est de créer des expériences de transformation afin que chacun puisse vivre une vie heureuse, saine et amusante. Notre mission consiste à améliorer le monde par la puissance de la pratique.

qui êtes-vous? 

Vous avez une passion pour la santé et le bien-être. Vous saisissez toutes les occasions de mieux connaître votre communauté et de forger de nouvelles relations. Vous comprenez et appréciez l’équipement technique qui vous permettra d’atteindre vos beaux et de réaliser vos rêves.

Vous vous taillez une carrière où vous pourrez exercer votre esprit d’entrepreneuriat et vous savez que vous désirez faire une différence dans le monde. Vous avez un désir inné d’apprendre, d’établir des liens et de créer.

Vous êtes responsable de certains aspects des responsabilités 80/20 du magasin, comme défini par le gérant de magasin. Vous êtes également responsable de toutes les activités et les tâches d’exploitation du magasin en collaboration avec l’équipe de leadership et lorsque le gérant de magasin est absent. Vous créez de l’espace afin que les autres excellent et atteignent des résultats exceptionnels dans leur vie et dans leur carrière.

un jour dans la vie 

  • Vous dirigez et encadrez à l’aide de la vision, de la mission et des valeurs de base de l’entreprise.
  • Vous recrutez activement une équipe diversifiée axée sur les liens avec les invités et offre une expérience-invité de première classe. Vous exécutez et supervisez le processus d’embauche, incluant la gestion du SIRH, les entrevues et l’éducation sur la rémunération et les avantages sociaux.
  • Vous participez à l’animation de formations, de réunions de rendement/perfectionnement et de réunions du personnel mensuelles réussies.
  • Vous offrez constamment de l’encadrement et de la rétroaction pour responsabiliser vos équipes envers leurs résultats. Vous participez au processus de présentation des évaluations de rendement à tous les membres de votre équipe, de même qu’à l’exécution de tous les changements de poste dans le SIRH.
  • Vous avez un plan de relève en place et vous avez identifié au moins un élément de relève. Vous participez activement au perfectionnement de votre relève.
  • Vous vous trouvez dans l’aire de vente cinq jours par semaine pour diriger votre équipe en donnant l’exemple, en donnant de la rétroaction et de l’encadrement sur-le-champ. Vous êtes responsable de tous les secteurs de l’éducation/expérience-invité.
  • Vous êtes responsable de la réussite du processus de sélection, de la formation et de la gestion des relations avec les ambassadeurs de la marque dans votre magasin. Vous entretenez des relations avec les membres de notre Collectif de la sueur et vous recueillez et communiquer continuellement de la rétroaction sur les produits.
  • Vous êtes responsable de la gestion des produits/stocks de votre magasin. Vous participez à la création d’une stratégie de test des produits efficace, aux visites des produits et à la supervision du marchandisage visuel et à l’écoulement des stocks de votre magasin.
  • Vous déballez les boîtes pour la prise d’inventaire, au besoin. (Les boîtes peuvent peser jusqu’à 13 kg.)
  • Vous participez à la gestion d’un magasin rentable en obtenant l’engagement de toute l’équipe envers l’atteinte de votre plan de ventes. Vous utilisez les outils de l’entreprise pour planifier stratégiquement les cibles de ventes et les heures de main-d’œuvre.
  • Vous êtes responsable des besoins d’établissement des horaires quotidiens. Vous appliquez les pratiques de notre philosophie d’optimisation de la main-d’œuvre lors de l’établissement des horaires pour faire en sorte que l’expérience d’éducateur et l’expérience-invités soient excellentes.
  • Vous participez à l’approbation des demandes de vacances/congés autorisés. Vous traitez les changements des employés adéquatement pour assurer qu’ils reçoivent à temps une paie exacte.
  • Vous êtes entièrement responsable de l’exécution des tâches sur la liste de vérification 80/20 du gérant adjoint de magasin et vous devez la superviser. Vous devez assumer les responsabilités d’éducateur et de leader clé, au besoin.
  • Sous la direction du gérant de magasin, vous effectuez/réalisez d’autres projets, tâches et assignations au besoin ou sur demande.


  • Vous avez une passion pour le service à la clientèle et vous désirez ardemment offrir une expérience exceptionnelle aux invités.
  • Vous intégrez le plaisir et la joie dans votre façon d’être et de travailler (c.-à-d., que vous ne vous prenez pas trop au sérieux).
  • Vous acceptez qu’il faille faire des choix à chaque moment et vous êtes responsable de votre vie.
  • Vous possédez un esprit d’entrepreneuriat et vous innovez constamment pour obtenir d’excellents résultats. 
  • Vous communiquez avec honnêteté et gentillesse, et vous permettez aux autres de faire de même.
  • Vous dirigez avec courage, sachant que les chances de réussite sont plus grandes que la peur d’échouer. 
  • Vous favorisez la création de liens en accordant la priorité aux personnes et en bâtissant des relations de confiance.


  • De 1 à 2 ans d’expérience en gestion, de préférence
  • Les disponibilités de tous les employés doivent correspondre aux besoins de l’entreprise, qui peuvent varier. Le gérant de magasin détermine les besoins de disponibilités et l’horaire peut inclure une combinaison de quarts, incluant le matin, le soir et le week-end.
  • lululemon se réserve le droit d’apporter des changements aux exigences d’horaire ou de disponibilité de temps en temps et à son entière discrétion. 
  • Tous les employés doivent pouvoir travailler le « Vendredi fou » (le lendemain de l’Action de grâce aux É.-U.) et à partir de la deuxième semaine de décembre (début de la deuxième semaine de la période 11) jusqu’à la fin de la période des Fêtes, à définir chaque année en partie selon la période où les invités peuvent retourner la marchandise des Fêtes, tous les ans.
  • Diplôme d’études secondaires ou de formation générale, de préférence. L’obtention d’un diplôme post-secondaire sera considérée comme un atout. 
  • Les candidats sont âgés d’au moins 18 ans. 
  • Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint)

la touche finale 

  • Attentes relatives aux heures: 40 heures par semaine (5 jours)
  • État: admissible 
  • Vous pouvez et vous acceptez de voyager en voiture ou en avion, au besoin, à la discrétion de votre gérant de magasin.