Store Manager | Le Bon Marche (MAT Cover)

Región: France

Estado: Paris

Localidad: Paris

Departamento: Store

Time Type: Full-time

Description & Requirements

Qui sommes-nous

lululemon est une entreprise de vêtements innovants conçus en vue de la performance pour le yoga, la course, l’entraînement et autres passions sportives. Pionniers en matière de tissus techniques et de conception fonctionnelle, nous créons des produits et des expériences transformationnels qui permettent aux gens de bouger, s’épanouir, créer des liens et se sentir bien. Nous devons notre succès à notre produit innovant, à l’importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers nos employés et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu’entreprise, nous visons à créer un changement positif et à construire un futur prospère et plus sain. Cela inclut notamment de concevoir un environnement équitable, inclusif et axé sur le développement de nos employés.

Résumé du poste

Le responsable de magasin est responsable de chaque aspect des activités du magasin de détail, veillant à ce que tous les secteurs du magasin soient engagés, performants et offrent une expérience invité optimale. Le responsable de magasin renforce les compétences de son équipe pour donner vie à la stratégie et obtenir des résultats clés. Cette fonction est responsable de la stratégie d’acquisition des talents, du développement continu des employés et de leur croissance au sein de la communauté.

Responsabilités principales liées au poste

Leadership et gestion des employés
  • Créer et promouvoir un environnement respectueux et une culture d’équipe inclusive en tolérant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience positive et engageante pour les membres de l’équipe et les invités.
  • Établir une vision pour le magasin, basée sur des initiatives et des indicateurs clés, et la transmettre à l’ensemble des membres de l’équipe.
  • Former une équipe forte et diversifiée, comprenant des membres aux expériences, antécédents et compétences variés, pour mener à bien les activités du magasin.
  • Gérer le processus de recrutement du magasin, y compris le recrutement, la sélection et l’intégration, en veillant à mettre l’accent sur l’IDEA (inclusion, diversité, équité et action) et les autres priorités de lululemon.  
  • Soutenir l’apprentissage et le développement continus de tous les membres du magasin de manière cohérente et équitable en fournissant un feedback direct, un coaching, un mentorat et des conseils sur le parcours de carrière, et en traitant les problèmes de performance.
  • Participer à des discussions sur les carrières afin de soutenir et renforcer la compréhension de l’équipe sur la façon dont le travail chez lululemon contribuera à leur carrière et à leur développement personnel. 
  • Reconnaître les membres de l’équipe, évaluer les écarts et documenter la performance globale afin de soutenir et de renforcer l’évolution professionnelle et personnelle de votre équipe.
  • Préparer le planning des membres de l’équipe en fonction des besoins en main-d’œuvre, de sa disponibilité et des contraintes budgétaires.
  • Traiter tous les problèmes relationnels des employés, y compris déterminer quand s’associer à l’équipe RH pour prendre les mesures appropriées.
Travailler avec les autres
  • Établir des relations d’équipe positives et productives avec tous les membres qui la composent en mettant l’accent sur le développement personnel et professionnel.
  • Collaborer avec les membres de l’équipe en magasin afin de garantir une expérience invité optimale et soutenir les activités du magasin.
Expérience invité 
  • Soutenir les membres de l’équipe (p. ex., en montrant l’exemple ou en les encadrant) afin d’assurer une excellente expérience invité, notamment en évaluant leurs besoins, en fournissant une éducation technique sur les produits et en supervisant les transactions en magasin ainsi que les programmes multiplateformes (p. ex., achat en ligne, retrait en magasin, vente par téléphone et options d’expédition depuis le magasin).
  • Se déplacer de manière dynamique en magasin pour évaluer et répondre aux besoins de l’entreprise, de l’équipe et des invités.
  • Traiter les problèmes émergents, y compris les remontées des invités et les demandes urgentes.
Activités 
  • Gérer les profits et pertes (états des résultats) de l’ensemble du magasin conformément aux objectifs (ventes, budget, etc.).
  • Préparer et exécuter la planification trimestrielle et annuelle du magasin en ce qui concerne la stratégie, le budget et la main-d’œuvre (y compris le recrutement et la formation/développement).
  • Planifier la présence en magasin et prendre des décisions visant à maintenir l’efficacité des activités du magasin.
  • Comprendre et se conformer aux politiques et procédures de sécurité des personnes afin de créer un milieu de travail sécurisé.
  • Effectuer son travail de façon conforme aux politiques et procédures ainsi qu’aux lois et réglementations applicables.
Responsabilité budgétaire
  • Responsable du budget contrôlable, des heures de travail, de l’objectif de vente annuel
Gestion des employés : 
  • Rôle de leadership directement responsable de tous les employés du magasin (peut déléguer certains aspects de la gestion)  
Compétences clés et valeurs fondamentales 
  • Inclusion et diversité : Crée/entretient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences  
  • Intégrité/honnêteté : Se comporte de façon honnête, juste et éthique
  • Leadership : Est capable et désireux de diriger, d’influencer et d’inspirer les autres ; motive, responsabilise, développe et dirige les employés dans leur travail  
  • Prise de décisions : Recourt à la logique et au raisonnement pour évaluer les alternatives et prendre des décisions efficaces et opportunes
  • Adaptabilité/souplesse : Tolère l’incertitude et l’ambiguïté, et peut adapter les priorités dans un environnement où le rythme est soutenu
  • Création d’équipe : Crée et développe des équipes qui optimisent les réalisations ; encourage les contributions uniques et les perspectives différentes
  • Pensée stratégique : Définit des stratégies conformes à la vision et aux valeurs de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs/la vision/la mission ; prend en compte les implications globales des décisions
  • Résilience : Reste persévérant ; se remet rapidement des échecs 
  • Leadership en matière de gestion des changements : Dirige les autres à travers toutes les phases des processus de changement et d’incertitude
  • Sens des affaires : Est capable de comprendre et de traiter rapidement les informations commerciales (p. ex., états des résultats, budgets et prévisions de ventes, stratégie et approches de vente au détail)
Exigences du poste

Éligibilité
  • Doit être légalement autorisé à travailler dans le pays dans lequel se trouve le magasin
  • Doit être âgé d’au moins 18 ans
  • Doit disposer d’un permis de travail et de justificatifs d’autres exigences réglementaires locales associées (EMOA uniquement)
  • Doit être en mesure de se rendre par ses propres moyens au magasin auquel il/elle est affecté
Disponibilité
  • Être disposé à travailler selon un planning flexible, notamment en soirée, les week-ends et pendant les vacances
Autres dispositions exigées
  • Être disposé à travailler au sein d’une équipe tout en effectuant certaines tâches de façon autonome
  • Être capable de travailler dans un environnement où les lumières sont vives et la musique est diffusée à fort volume
  • Être capable de se déplacer à travers le magasin pendant tout le quart afin d’aider les invités et d’effectuer les tâches
  • Être capable de déplacer des cartons pouvant peser jusqu’à 13,6 kg
Expérience
  • 1 an d’expérience dans la gestion d’employés
Atouts pour le poste (c.-à-d. non indispensables, mais recommandés)
  • Éducation : Baccalauréat, diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent
  • Éducation : Baccalauréat ou équivalent
  • Expérience : 2 ans d’expérience dans la gestion du commerce de détail ou des ventes
Conformément à notre mission, veuillez vous adresser à accommodations@lululemon.com si vous avez des questions sur la façon dont vos compétences particulières se reflètent dans les exigences de ce poste, avec ou sans aménagements raisonnables. Dans votre e-mail, indiquez le titre du poste, le lieu du poste et la nature de votre question ou demande.

Au-delà du salaire (avantages sociaux et autres bénéfices)
Chez lululemon, nous nous soucions et nous investissons dans la personne en entier : le corps, l’esprit, l’âme. Notre programme de récompenses est conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs et à vous concentrer sur les choses que vous aimez. En plus d’un salaire de base compétitif et d’un programme de prime en équipe, nous proposons également des régimes d’assurance complémentaire, des congés payés, des plans d’épargne, des remises généreuses pour les employés, des cours de fitness/yoga, un programme amélioré de parentalité et des programmes de développement personnel et professionnel.
 
Remarque : la disponibilité de ces avantages sociaux peut dépendre de votre emplacement et de votre type d’emploi et peut avoir certaines conditions d’éligibilité. L’entreprise se réserve le droit de modifier ces avantages sociaux, en tout ou en partie, n’importe quand et sans préavis.

Who We Are:

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary: 

Store Managers are accountable for every aspect of the retail store operations, ensuring that all areas of the store are engaged, performing, and delivering world-class guest experience. Store Managers build team capabilities to drive strategy and achieve key results for the business. This role is responsible for the talent acquisition strategy, ongoing people development and growth within their community.

Key Responsibilities of the Job

Leadership and People Management
  • Create and foster a respectful and inclusive team environment and culture by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for team members and guests.
  • Establish a vision for the store, based on key metrics and initiatives, and cascade to all team members.
  • Build a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive store operations.
  • Manage the store’s hiring process, including recruitment, selection, and onboarding, ensuring a focus on IDEA (inclusion, diversity, equity, and action) and other lululemon priorities.  
  • Support ongoing learning and development of all store team members consistently and equitably by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance, and addressing performance concerns.
  • Engage in career discussions to support and reinforce team understanding of how working at lululemon will contribute to career and personal growth. 
  • Provide team member recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support and reinforce the career and personal growth of your team.
  • Plan and prepare team member schedule according to labour requirements, availability, and budget considerations.
  • Address all employee relations issues, including knowing when to partner with People and Culture (P&C) team to take appropriate action.
Working with Others
  • Establish supportive and productive relationships with all team members, focusing on personal and professional development.
  • Collaborate with in-store team members to ensure optimal guest experience that values guests’ time and support store operations.
Guest Experience 
  • Support team members (e.g., leading by example or coaching) to ensure a great guest experience, including assessing guest needs, providing technical product education, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online pickup in store, phone sales, and ship from store options).
  • Move dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
  • Address emergent issues, including guest escalations and emergency requests.
Operations 
  • Manage whole store profit and loss (P&L) in accordance with goals (sales, budget, etc.).
  • Plan and execute high-level quarterly and annual planning for store with respect to strategy, budget, and labour (including recruiting and training/development).
  • Plan floor coverage and make decisions to maintain efficiency and effectiveness of floor operations.
  • Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
  • Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
Budget Responsibility: 
  • Accountable for controllable budget; labour hours; annual sales plan target
People Management: 
  • Leadership role directly responsible for all store employees (may delegate some aspects of management)  
Key Skills & Core Values You Bring 
  • Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences  
  • Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
  • Leadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work  
  • Decision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions
  • Adaptability/Agility: Tolerates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment
  • Team Building: Creates and develops teams that maximize accomplishments; encourages unique contributions and different perspectives
  • Strategic Thinking: Sets strategies that are aligned to vision and values of the company to achieve goals/vision/further the mission; considers the 'big picture' implications of decisions
  • Resilience: Remains persistent; recovers quickly from setbacks 
  • Change Management Leadership: Leads others through all phases of change processes and uncertainty
  • Business Acumen: Is able to quickly understand and address business information (e.g., profit and loss statements, budgets and sales forecasts, retail strategy and approaches)
Job Requirements

Eligibility
  • Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
  • Must be 18 years of age or older
  • Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only)
  • Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Availability
  • Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays
Other Willingness Requirements
  • Willing to work as part of a team and also complete work independently or alone
  • Willing to work in an environment with bright lights and loud music
  • Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
  • Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)
Experience
  • 1 year people management experience
Job Assets (i.e., nice to have; not required)
  • Education: High school diploma, GED, or equivalent
  • Education: Bachelor’s degree or equivalent
  • Experience: 2 years retail or sales specific management experience

In keeping with our mission, please connect with us at accommodations@lululemon.com if you have questions about how your unique abilities may translate to the requirements for this role, with or without a reasonable accommodation. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your question or request.

Beyond The Paycheck (Benefits & Perks)
At lululemon, we care for and invest in the whole person – body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer extended health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs.

Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.