Assistant Manager | Store Düsseldorf

지역: Germany

주/도: North Rhine-Westphalia

구/군/시: Düsseldorf

사업 부문: Store

시간 유형: Full-time

직무내용 및 자격요건

Wer wir sind: lululemon ist ein innovatives Unternehmen für Performance-Bekleidung für Yoga, Laufen, Training und andere sportliche Aktivitäten. Wir setzen Maßstäbe bei technischen Stoffen und funktionalem Design und schaffen transformative Produkte und Erfahrungen, die Menschen dabei unterstützen, sich zu bewegen, zu wachsen, sich zu verbinden und sich wohlzufühlen. Unseren Erfolg verdanken wir unserem innovativen Produkt, Schwerpunkt auf unseren Stores, Commitment gegenüber unseren Mitarbeitern und den fantastischen Verbindungen, die wir zu allen Communitys knüpfen, in denen wir ankommen. Als Unternehmen konzentrieren wir uns darauf, positive Veränderungen herbeizuführen, um eine gesündere, blühende Zukunft aufzubauen. Dazu gehört insbesondere die Schaffung eines gerechten, integrativen und wachstumsorientierten Umfelds für unsere Mitarbeiter.

Jobübersicht: Der Assistant Store Manager ist ein wichtiger Teil des Leadership-Teams des Stores und beeinflusst jeden Tag die Mitarbeiter- und Gast-Experience. Assistant Store Manager sind dafür verantwortlich, Teammitglieder zu führen und zu coachen, das Team für seine Ergebnisse zur Verantwortung zu ziehen und für eine hervorragende Gast-Experience im Store zu sorgen. Assistant Store Manager sind auch für die Durchführung von Verwaltungs- und Betriebsaktivitäten verantwortlich, einschließlich des Managements der Verkaufsfläche und der Planung.

Hauptaufgaben des Jobs 

Leadership und Personalmanagement
  • Ein respektvolles und integratives Teamumfeld schaffen und fördern, indem Unterschiede begrüßt und gefeiert werden, um eine unterstützende und ansprechende Experience für alle Teammitglieder und Gäste zu gewährleisten.
  • Den Store Manager beim Aufbau eines starken und vielfältigen Teams unterstützen, das Teammitglieder mit unterschiedlicher Experience, unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Fähigkeiten umfasst, um den Store-Betrieb zu fördern.
  • Die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung von Teammitgliedern (d. h. Educators und Key Leaders) konsequent und gleichberechtigt unterstützen, indem sie direktes Feedback, Coaching, Mentoring und Beratung in Bezug auf den Karriereweg anbieten und Leistungsbedenken ansprechen.
  • Das Rekrutierungs- und Einstellungsverfahren des Stores, das Onboarding-Training und die allgemeinen Performance-Managementaktivitäten unterstützen.
  • Karrierediskussionen führen, um das Verständnis des Teams dafür zu fördern und zu stärken, wie die Arbeit bei lululemon zu ihrer Karriere und ihrem persönlichen Wachstum beitragen wird. 
  • Teammitgliedern Anerkennung zukommen zu lassen, Defizite einzuschätzen und die Gesamtleistung zu dokumentieren, um die berufliche und persönliche Entwicklung zu unterstützen und zu fördern.
  • Mit dem Store Manager zusammenarbeiten, um den Zeitplan für die Teammitglieder entsprechend den Arbeitsanforderungen, der Verfügbarkeit und den Budgetvorgaben zu planen und vorzubereiten.
Mit anderen arbeiten
  • Unterstützende und produktive Beziehungen zu allen Teammitgliedern aufbauen und sich dabei auf die persönliche und berufliche Entwicklung konzentrieren.
  • Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um eine optimale Gast-Experience zu gewährleisten, die die Zeit der Gäste schätzt und den Store-Betrieb unterstützt.
Gast-Experience 
  • Unterstützung von Teammitgliedern (z. B. durch Vorbild oder Coaching), um eine großartige Gast-Experience zu gewährleisten, einschließlich der Einschätzung von Gästebedürfnissen, der Bereitstellung von technischen Produktschulungen und der Unterstützung von Transaktionen im Store und Omnichannel-Programmen (z. B. Online-Kauf mit Abholung im Store, Telefonverkauf und Versandoptionen).
  • Sich dynamisch auf der Verkaufsfläche bewegen, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste einzuschätzen und zu erfüllen.
  • Bearbeitung von Gast-Feedback und Behebung von Problemen, einschließlich Gäste-Eskalationen und Notfallanfragen, um es für den Gast „richtig zu machen“.
Arbeitsabläufe
  • Umsetzung der Vision des Store Managers für den Store und Weitergabe an die Teammitglieder.
  • Zusammenarbeit mit dem Store Manager bei der Überprüfung von Geschäftsdaten und -kennzahlen (z. B. die Gewinn- und Verlustrechnung) als Grundlage für Planungsprozesse (z. B. QBR und Umsatzplanung).
  • Zusammenarbeit mit dem Store Manager bei der Verwaltung des Budgets, der Arbeitsstunden, der Ausgaben und der Gewinn- und Verlustrechnung des Stores.
  • Leadership im Verkaufsbereich für die Teammitglieder, einschließlich der Planung der Verkaufsflächenabdeckung und der Entscheidungsfindung zur Aufrechterhaltung der Effizienz und Effektivität der Verkaufsflächenabläufe. 
  • Eröffnung und Schließung des Stores gemäß den Checklisten für die Eröffnung und Schließung.
  • Verstehen und Einhalten von Richtlinien und Verfahren zur Mitarbeitersicherheit, um eine sichere Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
  • Durchführung von Arbeiten in Übereinstimmung mit geltenden Richtlinien, Verfahren und Gesetzen oder Vorschriften.
Verantwortung für das Budget
  • Verantwortung für delegierte Aspekte des kontrollierbaren Budgets oder der Arbeitsstunden
Personalmanagement
  • Teamleiterfunktion mit indirekter Verantwortung für eine Untergruppe von Store-Mitarbeitern während der Schicht oder nach Anweisung des Store Managers
Schlüsselqualifikationen und Grundwerte, die mitgebracht werden sollten
  • Vielfalt und Inklusion: Schafft/unterstützt ein inklusives Umfeld, das Unterschiede schätzt/feiert   
  • Integrität/Ehrlichkeit: Sich ehrlich, fair und ethisch verhalten
  • Leadership: Ist in der Lage und willens, andere zu führen, zu beeinflussen und zu inspirieren; motiviert, befähigt, entwickelt und leitet Mitarbeiter bei ihrer Arbeit  
  • Zusammenarbeit und Teamarbeit: Arbeitet produktiv mit anderen zusammen und unterstützt sie bei der Erreichung ihrer Ziele; strebt nach Partnerschaften und unterschiedlichen Perspektiven
  • Anpassungsfähigkeit/Agilität: Verträgt Ungewissheit und Zweideutigkeit und kann in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten ändern 
  • Entscheidungsfindung: Nutzt Logik und Argumentation, um Alternativen zu bewerten und wirksame, zeitnahe Entscheidungen zu treffen
  • Strategisches Denken: Legt Strategien fest, die auf die Vision und die Werte des Unternehmens abgestimmt sind, um Ziele/Visionen zu erreichen/die Mission zu fördern; berücksichtigt die Auswirkungen von Entscheidungen auf das Gesamtbild
  • Resilienz: Bleibt konsequent; erholt sich schnell von Rückschlägen 

Stellenanforderungen

Anspruchskriterien
  • Muss in dem Land, in dem sich der Store befindet, gesetzlich berechtigt sein, zu arbeiten
  • Muss mindestens 18 Jahre alt sein
  • Muss einen Nachweis der Arbeitserlaubnis und Nachweise in Bezug auf die entsprechenden lokalen gesetzlichen Anforderungen haben (nur EMEA)
  • Muss in der Lage sein, zum zugewiesenen Store zu kommen 
Verfügbarkeit
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen
Sonstige Anforderungen an die Bereitschaft
  • Bereitschaft im Team zu arbeiten und auch Arbeiten selbstständig zu erledigen 
  • Bereit, die meiste Zeit einer Schicht durch einen Store zu laufen, um Gästen zu helfen und die Arbeit zu erledigen
  • Bereitschaft, Kisten mit einem Gewicht von bis zu 13,6 kg (30 Pfund) zu bewegen
  • Bereit, in einer Umgebung mit hellem Licht und lauter Musik zu arbeiten
Erlebnis
  • Arbeits-Experience im Bereich Leadership oder Personalmanagement 
„Kann“-Anforderung für die Stelle (d. h. wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich)
  • Ausbildung: Abitur oder gleichwertig
  • Ausbildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
  • Experience: 1 Jahr Einzelhandels- oder verkaufsspezifische Management-Experience

Im Einklang mit unserer Mission kontaktiere uns bitte unter accommodations@lululemon.com, wenn du Fragen dazu hast, wie sich deine einzigartigen Fähigkeiten auf die Anforderungen für diese Rolle mit oder ohne angemessene Hilfeleistungen übertragen lassen. Bitte gebe in deiner E-Mail die Stellenbezeichnung, den Standort der Stelle und die Art deiner Frage oder Anfrage an.

Mehr als nur der Gehaltsscheck (Zusatzleistungen und Vergünstigungen)
Bei lululemon interessieren wir uns für die ganze Person – Körper, Geist und Seele – und investieren in diese. Unser umfassendes Belohnungsprogramm soll dich dabei unterstützen, deine Ziele zu erreichen und dich auf die Dinge zu konzentrieren, die du liebst. Neben einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt und einem teambasierten Bonusprogramm bieten wir außerdem eine erweiterte Krankenversicherung, bezahlten Urlaub, Sparpläne, großzügige Mitarbeiterrabatte, Fitness-/Yogakurse, ein Elterngeldprogramm sowie persönliche und berufliche Entwicklungsprogramme.
 
Hinweis: Die Verfügbarkeit dieser Zusatzleistungen und Vergünstigungen hängt von deinem Standort und der Art der Beschäftigung ab und kann an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Zusatzleistungen und Vergünstigungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern.

Who We Are

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Job Summary

The Assistant Store Manager role is an essential part of the store leadership team, impacting team member and guest experience every day. Assistant Store Managers are responsible for leading and coaching team members, holding the team accountable to results, and ensuring an outstanding guest experience in the store. Assistant Store Managers also are responsible for accomplishing administrative and operations focused activities, including floor management and scheduling.

Key Responsibilities of the Job

Leadership and People Management
  • Create and foster a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
  • Support Store Manager in building a strong and diverse team that includes team members with various experiences, backgrounds, and skillsets to drive store operations.
  • Support ongoing learning and development of team members (i.e., Educators and Key Leaders) consistently and equitably by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance, and addressing performance concerns.
  • Support the store’s recruiting and hiring process, onboarding training, and overall performance management activities.
  • Engage in career discussions to support and reinforce team understanding of how working at lululemon will contribute to their career and personal growth. 
  • Provide team member recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support and reinforce career and personal growth.
  • Collaborate with Store Manager to plan and prepare team member schedule according to labour requirements, availability, and budget considerations.
Working with Others
  • Establish supportive and productive relationships with all team members, focusing on personal and professional development.
  • Collaborate with team members to ensure an optimal guest experience that values guests’ time and support store operations.
Guest Experience 
  • Support team members (e.g., leading by example or coaching) to ensure a great guest experience, including assessing guest needs, providing technical product educations, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online pickup in store, phone sales, and ship from store options).
  • Move dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests.
  • Resolve guest feedback and address emergent issues, including guest escalations and emergency requests, helping to “make it right” for guests.
Operations
  • Implement the Store Manager’s vision for the store and cascade to team members.
  • Partner with Store Manager to review business data and metrics (e.g., profit and loss [P&L] statement) to inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning).
  • Partner with Store Manager to manage store’s budget, labor hours, expenses, and P&L statement.
  • Provide salesfloor leadership to team members, including planning salesfloor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of salesfloor operations. 
  • Open and close the store in accordance with the opening and closing checklists.
  • Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
  • Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
Budget Responsibility
  • Accountable for delegated aspects of controllable budget or labour hours
People Management
  • Team lead role indirectly responsible for subset of store employees during shift or as delegated by Store Manager
Key Skills & Core Values You Bring 
  • Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences  
  • Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
  • Leadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work  
  • Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve goals; seeks partnerships and diverse perspectives
  • Adaptability/Agility: Tolerates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment 
  • Decision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions
  • Strategic Thinking: Sets strategies that are aligned to vision and values of the company to achieve goals/vision/further the mission; considers the 'big picture' implications of decisions
  • Resilience: Remains persistent; recovers quickly from setbacks 
Job Requirements 

Eligibility 
  • Must be legally authorized to work in the country in which the store is located 
  • Must be 18 years of age or older 
  • Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only) 
  • Must have the ability to travel to assigned store  
Availability 
  • Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays 
Other Willingness Requirements 
  • Willing to work as part of a team and also complete work independently  
  • Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work 
  • Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg) 
  • Willing to work in an environment with bright lights and loud music 
Experience 
  • Work experience in leadership or people management  
 
Job Assets (i.e., nice to have; not required)
  • Education: High school diploma, GED, or equivalent
  • Education: Bachelor’s degree or equivalent
  • Experience: 1 year retail or sales specific management experience

In keeping with our mission, please connect with us at accommodations@lululemon.com if you have questions about how your unique abilities may translate to the requirements for this role, with or without a reasonable accommodation. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your question or request.

Beyond The Paycheck (Benefits & Perks)
At lululemon, we care for and invest in the whole person – body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer extended health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs.

Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.