Educator | Ginza

Region: Japan

State: Tokyo

City: Tokyo

Business Unit: Store

Time Type: Part-time

說明與要求

エデュケーター
エデュケーターの任務(役割):
lululemon athleticaにおけるエデュケーターの仕事は、エデュケートすることに尽きます。主な役割はプロダクトの素材、特徴、フィットと機能性について、およびlululemonのカルチャーとコミュニティについて、ゲストを効果的にエデュケートすることです。ゲストがストアから出て行くまでに「何かを買って」いただくのではなく「何かを学んで」いただくことこそ、私たちのゴールです。ゲストをエデュケートすることで、ゲストがこちらからお知らせした事実に基づいて自ら意思決定を行えるようにサポートします。お客様はよく分からないままお買い物をされることがなくなります。お客様に喜ばれるゲストエクスペリエンスを創出してゲストに知識をもたらすことで、lululemon athleticaに代わり、ゲストが他の方々をエデュケートできるようになります。究極のゲストエクスペリエンスを提供するには、lululemonのプロダクトにまつわる自らの体験をゲストに真摯に伝えていくことが大切です。実はこれこそがlululemonで最も重要な役割なのです。私たちは、心を込めてlululemonのカルチャーやブランドをコミュニティに伝える仕事を、エデュケーターに託しています。

エデュケーターの日常業務(タスク):
エデュケーションとゲストエクスペリエンス:
  • 実際にプロダクトを自ら使用した体験を真摯にゲストに語り、プロダクト、カルチャー、コミュニティに関して世界クラスのエデュケーションとゲストエクスペリエンスを提供する。
  • プロダクトエデュケーション:特別な機能、利点、素材の性質、使い方、おすすめのお手入れ方法を伝える。
  • カルチャーエデュケーション:楽しさ、敬意、サポート、エンパワーメント、励まし、情熱、および他のスタッフとの関わりを重視する姿勢、ならびにライフスタイル(ヨガ、フィットネス、健康、楽しさなど)に関する店内でのやりとりなど、社内のカルチャーを自らが具体的に示す
  • コミュニティエデュケーション:ゲストの注目を店内コミュニティ掲示板へ向けさせて、ヨガ、健康、フィットネス、コミュニティの関連情報などのリソースを知らせる 私たちはコミュニティの中で、汗を流すあらゆる活動の中心的存在となります。

フロアでの任務:
  • ゲストがワクワクする楽しい売り場を築く
  • 倉庫から在庫を受け取って整理する。開封、数量確認、タグ付け(必要な場合)、折りたたみ、サイズ分け、配置、バックルームと保管エリアにおける余剰在庫の管理など
  • 開店作業をサポートする。必要な数量を色やサイズ別に補充、折りたたみ、サイズ分け、マーチャンダイジング(必要な場合)など
  • 電話対応(必要な場合)
  • 担当エリアの在庫補充
  • e商品を試着室から適切な売り場へ戻し、サイズ別に配置してタグが付いていることを確認する
  • ピン打ちなどパンツの裾上げの準備をし、必要な書類(顧客/ストア向けヘミングスリップ)を記入し、所要時間についてエデュケートする
  • 他の店舗や倉庫に発送する郵便や宅配を手配する(必要な場合)
  • 遅番時に担当の清掃作業を実施する
  • POSレジシステムを活用し、支払い、返品、交換、ギフトカード発行に対応する
  • 翌日引き取りのお直し済み商品を準備しておく
  • 必要に応じて、棚卸しに向けて荷ほどきをする。1箱は4.5〜13.6kg程度
  • ストアマネージャー/アシスタントマネージャーの指示に従い、必要または要請に応じてその他のプロジェクト、任務、案件を遂行する

エデュケーターの必須条件(知識、スキル、資格):
  • ヨガやその他のフィットネス、健康、スポーツ活動に対する情熱や知識を持ち、それらに携わっていることが求められます。エデュケーターは、ストアのチームと一緒に、毎週ストア内外のフィットネスアクティビティに参加登録することが求められます
  • 明確な独自のファッションセンスを持ち、アスリートマインドを備えている
  • 快活で、前向きで、情熱にあふれ、親しみやすく、誠実な人柄
  • 優れたチームプレーヤーであり、単独で働くこともできる
  • 責任感があり信頼できる
  • 積極的で解決を重視している
  • 口頭と書面のいずれでも、優れたコミュニケーションスキルを備えている
  • 抜群の接客スキル、組織構築スキル、時間管理スキルを備えている
  • フィードバックを受け入れ提供する能力と意欲がある
  • 高卒であれば尚可
  • 高度な問題解決スキルと意思決定スキルを備えている
  • 一般的なPCの知識を備えている

エデュケーターの勤務日(勤務時間):
フルタイム従業員には、週に2回以上、開店・閉店作業の担当を求めています。パートタイム従業員には、週に1回以上、開店・閉店作業の担当を求めています。全員に、1回の週末勤務を求めています。パートタイム従業員の勤務時間は週23時間まで、フルタイム従業員の勤務時間は週24〜40時間です。勤務時間中はリテールフロアでエデュケートします。

応募方法
健康およびフィットネス、個人の能力開発と成長、変革、責任および全般的成功を育みながら支える仕事をlululemonでお探しの場合は、この求人情報について直接、履歴書とカバーレターをお送りください。


THE MISSION OF AN EDUCATOR (the Role) 

Educators at lululemon athletica do just that! They educate! Their main role is to effectively educate our guests on the fabrics, features, fit and function of our product, our culture and the communities we belong to. Our goal is to have guests leave our stores having learned something, rather than having purchased something. By educating guests we empower them to make decisions for themselves based on the facts that we offer them. The guesswork is taken out of shopping for customers, and a ‘Wow! It’s You!’ guest experience is created, leaving customers with the knowledge to educate others on behalf of lululemon athletica. Authentic conversations are key to delivering the ultimate guest experience by relaying your experiences with lululemon products to the guest. This is truly the most important role in our company and we rely on our educators to authentically share our culture and brand with their community.

A DAY IN THE LIFE OF AN EDUCATOR (the Tasks) 

Education and Guest Experience 
  • Provides guests with world-class ‘education’ and guest experience in the areas of product, culture, and community by speaking authentically about product use through their own experiences
  • Product Education: communicates special features, benefits, fabric properties, usage, and best care instructions
  • Culture Education: ‘demonstrates’, the culture held within the company, including: attitude of fun, respect, support, empowerment, encouragement, passion, interaction with other staff, and in-store discussion of lifestyle (i.e. yoga, fitness, health and fun)
  • Community Education: ensures guest is aware of in-store community bulletin board – for information and resources regarding yoga and other health, fitness and related community information. We are the hub for all sweaty endeavors in our communities!
Floor Duties 
  • Creates excitement and FUN for our guests on the retail floor
  • Receives/processes stock received from warehouse, involving: unpacking, counting, tagging as required, folding, sizing and placing on the floor, with overflow stock in back room and stored areas
  • Assists in preparing the store for the day including: replenishing garment styles and other merchandise by color, size, and quantity requirements; folding, sizing, and merchandising as required
  • Answers phone inquiries as required
  • Ensures stock replenishment in work areas
  • Ensures items from change rooms are returned to appropriate area - sized and tagged
  • Prepares pants for hemming including pinning, completing necessary documentation (customer/store hemming slip); and educating regarding timelines for completion
  • Arranges for mail and/or delivery, as required, to other locations and/or warehouse
  • Completes assigned clean up evening duty
  • Utilizes the Point of Sale cash system, processes payments, refunds and exchanges and issues gift cards
  • Prepares alterations for pick up the next day
  • Unpacks boxes for inventory as required. Boxes can weigh 10 - 30 lbs
  • Under the direction of the Store/Assistant Manager performs/completes other additional project, duties, and assignments as required and/or by request

EDUCATOR MUST HAVE’S (the Knowledge, Skills and Qualifications) 

  • Passion, knowledge and involvement in yoga, and/or other fitness, health or sports activities required. We expect that you will be enrolled in participating in weekly fitness activities in and out of the store with the store team
  • Strong personal sense of style and athletically minded
  • Upbeat, optimistic, passionate, friendly and authentic
  • Excellent team player and ability to work independently
  • Responsible and dependable
  • Proactive and solution-oriented
  • Excellent communication skills – verbal and written
  • Extraordinary guest interaction, organizational and time management skills
  • Ability and willingness to accept and provide feedback
  • Completion of grade 12 education – preferred
  • Strong problem solving and decision-making skills.
  • General computer knowledge.

AN EDUCATOR’S WORKING DAY (the Hours) 

We expect all full-time employees to be available to open and close, at a minimum, twice per week. We expect all part-time employees to be available to open and close a minimum of once per week. Everyone must work one weekend day. Part-time is up to 23 hours per week; full time is 24-40 hours per week. Time is spent educating on the retail floor.

TO APPLY FOR THIS POSITION 

If you are seeking a position in a company which fosters and supports health and fitness, personal development, growth, change, responsibility and overall success please submit your resume and cover letter directly to this posting.