Educator | Osaka Shinsaibashi Daimaru

Region: Japan

City: Osaka

Business Unit: Store

說明與要求

エデュケーターの役割
lululemonのエデュケーターがすることは、まさにエデュケーション。主な役割はゲストにプロダクトの素材・特徴・フィット・機能について、また私たちのカルチャーやコミュニティーについて説明し、理解してもらうことです。私たちが目指しているゴールは、ゲストがストアを出るときに何か新しいことを学んでいることで、それは商品を買ったかどうかより大切です。エデュケーションして色々な情報を提供することで、ゲストに自分で選択する権限を与えます。あいまいな情報にたよって買い物するのではなく、パーソナルで親近感のある‘Wow! It’s You!’なゲストエクスペリエンスを生み出すことで、またお客様が周りにlululemonの良さを広めてくれることにつながります。その他に、lululemonプロダクトに関する自分の実際の経験をゲストにお伝えし、嘘のない誠実な会話で最高のゲストエクスペリエンスを生み出します。エデュケーターはこの会社の一番重要な役割であり、私たちのブランドとカルチャーを真にコミュニティーに伝えるのも、エデュケーターなのです。


エデュケーターの1日
エデュケーションとゲストエクスペリエンス関連:
• プロダクト、カルチャー、コミュニティーに関する一流のエデュケーションとエクスペリエンスを、プロダクト使用の実体験からくる嘘のない誠実な会話を通してゲストに提供する
• プロダクトに関するエデュケーション: 商品の特徴、優れた点、素材の性質、使用例、お手入れのしかたなどをお知らせする
• カルチャーに関するエデュケーション:会社が大切にするカルチャーを体現する。たとえば、楽しさを追い求める姿勢、リスペクト、サポート、自信と権限を持つこと、励まし、情熱、他のスタッフとの交流、ライフスタイルに関するストア内での会話(例:ヨガ、フィットネス全般、健康、趣味、遊びに関して)など
• コミュニティーに関するエデュケーション:ゲストにストア内のコミュニティーボードの存在を知らせ、ヨガやフィットネス、健康関連のコミュニティー情報源としてもらう。汗をかくすべてのアクティビティーのハブとして、コミュニティーに情報発信する

 

フロアでの役割
• ゲストが感じられる楽しさや嬉しさをフロアに生み出す
• ウェアハウスから出荷されたストックの受け取り・処理: 荷解き、数量確認、必要な場合にはタグ付け、たたみ直し、サイズ分け、陳列、 バックルーム及び収納スペースにおける余剰ストック管理

• 毎日のストア準備のアシスト:カラー、サイズ、数量ごとの 商品の補充、たたみ直し、サイズ分け、必要に応じたマーチャンダイジング
• 電話での問い合わせ応対
• ワークエリアでの確実なストック補充
• フィッティングルームのアイテムを元の場所に戻し、サイズごとの並び、タグの確認をする
• パンツのすそ直し:ピン打ち、 用紙の記入(ゲスト用/ストア用裾上げ用紙)、仕上がりまでのタイムラインの説明
• 外部や他ストア、ウェアハウスへの郵送・配送の手配
• クローズ時の担当クリーンアップ作業
• 現金システムPoint of Sale を使用し、支払い、返金、返品、ギフトカード発行をプロセスする
• お直しの翌日ピックアップ分の準備
• 在庫管理時、箱を開けて商品を取りだす。箱の重さは5-15kg 程度。
• ストアマネージャー、アシスタントストアマネージャーの指示により、通常外のプロジェクトや職務、課題などを遂行する。


エデュケーターの“マストアイテム”(知識、スキル、能力・資格)
• ヨガやその他フィットネス、健康、スポーツアクティビティーへの情熱と知識。ストア内や他の場所で毎週行われるフィットネス活動に参加することが期待されます

•自分らしいスタイルのファッションセンスと、アスリート的なマインドセット

• アップビート、楽観的、情熱的、フレンドリー、偽りがないこと
• チームプレーが得意な上に、一人でも自主的に働けること
• 責任感が強く、信頼が置けること
• 積極的で解決策を第一に考えること
• 会話、読み書きにおける高いコミュニケーション能力
• 優れたゲストとの交流、自己管理能力、時間管理能力
• フィードバックを受け入れ、与える意欲と能力
• 高卒以上が望ましい
• 高い問題解決スキルと判断能力
• 一般的なコンピューター知識

 

エデュケーターの勤務日(勤務時間)
フルタイムのエデュケーターは、週に最低2回、オープンとクローズシフトに入ります。パートタイムのエデュケーターは、週に最低1回、オープンとクローズシフトに入ります。全員が週末のうち1日シフトに入ります。パートタイムの勤務時間は最大週23時間、フルタイムは週24-40時間です。この時間はフロアに出てエデュケーションしている時間を指します。 

応募方法:
個人の健康、フィットネス、発展、成長、変革、責任感、そして成功を育て、サポートする私たちの会社での仕事に興味がある方は、履歴書または職務経歴書を joblovejapan@lululemon.com までお送りください。


書類審査を通過された方にのみ、ご連絡いたします。興味を持っていただき、心からお礼申し上げます。



THE MISSION OF AN EDUCATOR (the Role):
Educators at lululemon athletica do just that! They educate! Their main role is to effectively educate our guests on the fabrics, features, fit and function of our product, our culture and the communities we belong to. Our goal is to have guests leave our stores having learned something, rather than having purchased something. By educating guests we empower them to make decisions for themselves based on the facts that we offer them. The guesswork is taken out of shopping for customers, and a ‘Wow! It’s You!’ guest experience is created, leaving customers with the knowledge to educate others on behalf of lululemon athletica. Authentic conversations are key to delivering the ultimate guest experience by relaying your experiences with lululemon products to the guest. This is truly the most important role in our company and we rely on our educators to authentically share our culture and brand with their community.

A DAY IN THE LIFE OF AN EDUCATOR (the Tasks):
Education and Guest Experience:
• Provides guests with world-class ‘education’ and guest experience in the areas of product, culture, and community by speaking authentically about product use through their own experiences
• Product Education: communicates special features, benefits, fabric properties, usage, and best care instructions
• Culture Education: ‘demonstrates’, the culture held within the company, including: attitude of fun, respect, support, empowerment, encouragement, passion, interaction with other staff, and in-store discussion of lifestyle (i.e. yoga, fitness, health and fun)
• Community Education: ensures guest is aware of in-store community bulletin board – for information and resources regarding yoga and other health, fitness and related community information. We are the hub for all sweaty endeavors in our communities!

Floor Duties:

• Creates excitement and FUN for our guests on the retail floor
• Receives/processes stock received from warehouse, involving: unpacking, counting, tagging as required, folding, sizing and placing on the floor, with overflow stock in back room and stored areas
• Assists in preparing the store for the day including: replenishing garment styles and other merchandise by color, size, and quantity requirements; folding, sizing, and merchandising as required
• Answers phone inquiries as required
• Ensures stock replenishment in work areas
• Ensures items from change rooms are returned to appropriate area - sized and tagged
• Prepares pants for hemming including pinning, completing necessary documentation (customer/store hemming slip); and educating regarding timelines for completion
• Arranges for mail and/or delivery, as required, to other locations and/or warehouse
• Completes assigned clean up evening duty
• Utilizes the Point of Sale cash system, processes payments, refunds and exchanges and issues gift cards
• Prepares alterations for pick up the next day
• Unpacks boxes for inventory as required. Boxes can weigh 10 - 30 lbs
• Under the direction of the Store/Assistant Manager performs/completes other additional project, duties, and assignments as required and/or by request

EDUCATOR MUST HAVE’S (the Knowledge, Skills and Qualifications):
• Passion, knowledge and involvement in yoga, and/or other fitness, health or sports activities required. We expect that you will be enrolled in participating in weekly fitness activities in and out of the store with the store team
• Strong personal sense of style and athletically minded
• Upbeat, optimistic, passionate, friendly and authentic
• Excellent team player and ability to work independently
• Responsible and dependable
• Proactive and solution-oriented
• Excellent communication skills – verbal and written
• Extraordinary guest interaction, organizational and time management skills
• Ability and willingness to accept and provide feedback
• Completion of grade 12 education – preferred
• Strong problem solving and decision-making skills.
• General computer knowledge.

AN EDUCATOR’S WORKING DAY (the Hours):
We expect all full-time employees to be available to open and close, at a minimum, twice per week. We expect all part-time employees to be available to open and close a minimum of once per week. Everyone must work one weekend day. Part-time is up to 23 hours per week; full time is 24-40 hours per week. Time is spent educating on the retail floor.

TO APPLY FOR THIS POSITION:
If you are seeking a position in a company which fosters and supports health and fitness, personal development, growth, change, responsibility and overall success please submit your resume and cover letter directly to this posting.

NOTE: Only those applicants under consideration will be contacted. Please accept our utmost appreciation for your interest.