FT Educator/Sales Associate | Bangkok, Thailand (Multiple-locations - Central World & Iconsiam)

Location: Thailand

State/Province/City: Bangkok

City: Bangkok

Business Unit: Store

Time Type: Full-time

Description & Requirements

เราเป็นใคร
 
lululemon คือบริษัทผู้สร้างนวัตกรรมชุดออกกำลังกายสำหรับการเล่นโยคะ วิ่ง ออกกำลังกาย และการเล่นกีฬาชนิดอื่น ๆ เราคือผู้วางมาตรฐานด้านเทคนิคสิ่งทอและการออกแบบที่ใช้งานได้จริง และพลิกโฉมวงการด้วยผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่สนับสนุนผู้คนให้เคลื่อนไหว เติบโต สานสัมพันธ์ และมีสุขภาวะที่ดี ปัจจัยที่ทำให้เราประสบความสำเร็จ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์อันเป็นนวัตกรรมของเรา การให้ความสำคัญกับร้านค้า ความมุ่งมั่นที่มีต่อบุคลากรของเรา และสายสัมพันธ์อันเหนียวแน่นที่เราสร้างขึ้นในชุมชนทุกแห่งที่เราเป็นสมาชิก ในฐานะบริษัท เรามุ่งเน้นการสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกเพื่อสร้างอนาคตที่ทุกคนมีสุขภาพดีขึ้นและรุ่งเรื่องสดใส โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความเสมอภาค เปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงออกได้อย่างเท่าเทียมกัน และมุ่งเน้นให้เกิดการเติบโตให้แก่บุคลากรของเรา
 
สรุปข้อมูลตำแหน่งงาน
 
บทบาทของ Educator (เจ้าหน้าที่แนะนำผลิตภัณฑ์) คือรากฐานที่นำไปสู่ความสำเร็จของเราในฐานะองค์กร Educator (เจ้าหน้าที่แนะนำผลิตภัณฑ์) คือผู้เชี่ยวชาญในการสร้างสรรค์งานบริการลูกค้า หรือมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ได้ระดับมาตรฐานโลกในร้านค้าปลีกของเรา มีหน้าที่ในการเข้าหาและสานสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา เพื่อแนะนำข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยความเป็นมืออาชีพระดับสูงสุด และพูดคุยเกี่ยวกับชุมชนและวัฒนธรรมของเราด้วยความเข้าใจอย่างแท้จริง
 
หน้าที่หลักของตำแหน่งงาน
 
ประสบการณ์ลูกค้าและชุมชน
  1. มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อดูแลให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม โดยไม่รบกวนเวลาของลูกค้า 
  2. ประเมินความต้องการของลูกค้า เพื่อแก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย เมื่อพวกเขาต้องการซื้อและคืนสินค้า  
  3. แนะนำข้อมูลผลิตภัณฑ์ในเชิงเทคนิค โดยสื่อสารให้รับทราบถึงคุณค่าและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์  
  4. อำนวยความสะดวกเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ โดยการทำรายการให้กับลูกค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว และดำเนินการตามโปรแกรมการสื่อสารทางการตลาดแบบครอบคลุมทุกช่องทางตามมาตรฐานของบริษัท
  5. ปฏิบัติงานอย่างคล่องแคล่วครอบคลุมทุกภาคส่วนภายในร้านค้า เพื่อเข้าหาลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และพร้อมดูแลลูกค้าเป็นจำนวนมากหรือปฏิบัติหน้าที่ต่าง ๆ ภายในร้านค้า
  6. รับฟังคำติชมของลูกค้า และร่วมมือกับหัวหน้างานที่รับผิดชอบร้านค้าเพื่อดำเนินการตามความเหมาะสมและ “แก้ไขข้อผิดพลาด” เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า 
  7. แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงโปรแกรมชุมชนในท้องถิ่น วางแผนและดำเนินโครงการและกลยุทธ์ให้สัมพันธ์กับชุมชนระดับท้องถิ่น ภูมิภาค และพื้นที่ใกล้เคียง (เช่น ชมรมวิ่งในท้องถิ่น วันโยคะสากล)
 
การร่วมงานกับผู้อื่น
  1. สนับสนุนการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีมที่ให้เกียรติซึ่งกันและกัน และเปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงออกได้อย่างเท่าเทียมกัน โดยเปิดรับและชื่นชมในความแตกต่างของกันและกัน เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมและลูกค้าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่เปี่ยมล้นด้วยความใส่ใจและความประทับใจ
  2. สร้างความสัมพันธ์ที่สมาชิกทุกคนภายในทีมมีความเอาใจใส่ซึ่งกันและกัน และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  3. ร่วมมือกับสมาชิกภายในทีมเพื่อดูแลให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด และสนับสนุนการดำเนินกิจการของร้านค้า
 
การปฏิบัติงาน 
  1. ดำเนินการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ (เช่น นำสินค้ากลับไปวางเข้าที่ เติมสต็อกหรือเติมสินค้าที่ขายหมดแล้วจากคลังสินค้าเข้ามาวางในร้านค้า ลดจำนวนสินค้าในสต็อก หรือย้ายตำแหน่งการจัดวางสินค้า) โดยปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัท 
  2. ใช้เทคโนโลยีภายในร้านค้าเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของร้านค้า และมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
  3. ทำความสะอาดร้านค้าเมื่อจำเป็นตลอดช่วงเวลาที่เข้ากะงาน เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมความเป็นร้านค้าระดับพรีเมียม
  4. ทำความเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการดำเนินงานด้านความปลอดภัยของบุคลากร เพื่อดูแลสภาพแวดล้อมการทำงานให้มีความปลอดภัย
  5. ปฏิบัติงานโดยทำตามนโยบาย ขั้นตอนการดำเนินงาน กฎหมาย หรือข้อบังคับที่มีผลบังคับใช้
สิ่งที่เราต้องการ 
  • การมีส่วนร่วมและความหลากหลาย: สร้าง/สนับสนุนสภาพแวดล้อมที่เปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงออกได้อย่างเท่าเทียมกันและให้ความสำคัญ/ชื่นชมในความแตกต่างของกันและกัน  
  • มีคุณธรรม/ซื่อสัตย์: ประพฤติตนด้วยความซื่อสัตย์ ยุติธรรม และถูกต้องตามหลักจริยธรรม
  • ประสบการณ์ลูกค้า: เพลิดเพลินไปกับการร่วมงานและสานสัมพันธ์ รวมทั้งทำความเข้าใจความต้องการ และให้ความช่วยเหลือลูกค้า
  • ความรับผิดชอบต่อตนเอง: พร้อมตอบรับหน้าที่/แสดงความรับผิดชอบในการกระทำ และไว้วางใจได้
  • ความตระหนักในตนเอง: เข้าใจว่าผู้อื่นอาจตีความคำพูดหรือการกระทำของตนอย่างไร และคำพูดหรือการกระทำนั้นส่งผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างไร 
  • การประสานงานและการทำงานเป็นทีม: ทำงานร่วมกับผู้อื่นและให้ความช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้เป้าหมายสำเร็จลุล่วง พร้อมที่จะเป็นพันธมิตรกับทุกฝ่ายและมองหามุมมองที่แตกต่างและหลากหลาย
  • กระตือรือร้น: มีความกระตือรือร้นต่องานของตนเอง มองหาวิธีการที่จะช่วยให้การทำงานมีความสนุกและน่าสนใจ
 
คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงาน
 
คุณสมบัติที่เหมาะสมในการเข้าทำงาน
  • มีสิทธิถูกต้องตามกฎหมายในการทำงานในเขตอำนาจตามกฎหมายของร้านค้าที่คุณได้รับเลือกให้เข้าทำงาน
ความพร้อมในการทำงาน
  • เต็มใจที่จะทำงานตามตารางเวลาเข้างานที่มีความยืดหยุ่น
คุณสมบัติตามความสมัครใจอื่น ๆ
  • เต็มใจที่จะเดินไปตามพื้นที่ต่าง ๆ ภายในร้านค้าตลอดเวลาที่เข้ากะงาน เพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าและปฏิบัติงาน
  • เต็มใจที่จะปฏิบัติงานในฐานะสมาชิกทีมคนหนึ่ง และสามารถปฏิบัติงานได้ด้วยตัวเอง
คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์สำหรับตำแหน่งงาน (ถ้ามีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
  • การศึกษา: วุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลายขึ้นไปหรือเทียบเท่า
 
ผู้จัดการจะติดต่อกลับไปหาผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกเพื่อนัดสัมภาษณ์ โปรดทราบว่าในกรณีที่ผู้สมัครหรือพนักงานคนใด เชื่อว่าตนเองจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือพิเศษตามสมควร เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่หลักของตำแหน่งงานได้ บุคคลผู้นั้นสามารถพูดคุยประเด็นนี้กับผู้จัดการได้ในขณะทำการนัดหมายเข้าสัมภาษณ์
 
สิ่งตอบแทนนอกเหนือจากเงินเดือน (สวัสดิการและสิทธิประโยชน์)
 
ที่ lululemon เราให้ความเอาใจใส่และพร้อมลงทุนในตัวบุคลากรอย่างเต็มที่ ทั้งร่างกาย จิตใจ และจิตวิญญาณ โปรแกรมผลตอบแทนรวม (Total Reward) ของเราถูกออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือให้คุณบรรลุเป้าหมาย และทุ่มเทให้กับสิ่งที่คุณรัก นอกจากการที่เราให้เงินเดือนที่ไม่น้อยไปกว่าบริษัทอื่นและโปรแกรมโบนัสที่จะได้รับเป็นทีมแล้ว เรายังมีวันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้าง ส่วนลดพิเศษสำหรับพนักงาน คลาสฟิตเนส/โยคะ โปรแกรมสนับสนุนเบี้ยเลี้ยงขณะลาคลอด/เลี้ยงดูบุตร และโปรแกรมพัฒนาทักษะเฉพาะบุคคลและทักษะการทำงาน 
 
หมายเหตุ: สวัสดิการและสิทธิประโยชน์ที่ได้รับ อาจแตกต่างกันในแต่ละภูมิภาคและประเภทการจ้างงานของคุณ และคุณอาจต้องมีคุณสมบัติบางอย่างจึงจะมีสิทธิ์ได้รับ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสวัสดิการและสิทธิประโยชน์เหล่านี้ ทั้งโดยรวมหรือบางส่วนได้ตลอดเวลาโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
 
Who We Are
 
lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.
 
Job Summary
 
The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are responsible for engaging and connecting with our guests, sharing top-quality product education, and speaking authentically about our community and culture.
 
Core Responsibilities of the Job
 
Guest (i.e., Customer) Experience and Community
  1. Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests’ time. 
  2. Assess guests’ needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.  
  3. Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.  
  4. Facilitate a seamless end-to-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market-relevant omnichannel programs according to company standards.
  5. Dynamically provide coverage on the floor to continuously engage with guests and attend to multiple guests or store needs.
  6. Receive guest feedback and partner with store leadership to take appropriate action and “make it right” for guests. 
  7. Inform guests of local community programs. Plan and execute local, regional, and area driven Community projects and initiatives (e.g., local run club, international day of yoga).
Working with Others
  1. Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
  2. Establish supportive and productive relationships with all team members.
  3. Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations.
 
Operations 
  1. Perform product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards. 
  2. Use in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences.
  3. Perform cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store.
  4. Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
  5. Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
 
What We Look For 
  • Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences  
  • Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
  • Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
  • Personal Responsibility: Accepts responsibility/accountability for actions; is dependable
  • Self-Awareness: Is aware of how words or actions may be perceived by or affect others 
  • Collaboration and Teamwork: Works productively with others to achieve goals; seeks diverse perspectives
  • Enthusiasm: Is enthusiastic about one’s own work; looks for ways to make work fun and engaging
 
Job Requirements
 
Eligibility
  • Legally eligible to work in the jurisdiction of the store which you are assigned to.
Availability
  • Willing to work a flexible schedule.
Other Willingness Requirements
  • Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
  • Willing to work as part of a team and also complete some work independently
Job Assets (i.e., nice to have; not required)
  • Education: High School or Secondary school diploma equivalent or above.
 
Applicants successful in progressing to an interview will be contacted by a Manager. Please note any applicant or employee who believes they need reasonable accessibility support to perform the essential duties of the job is welcome to discuss this with the Manager when arranging the interview.
 
Beyond The Paycheck (Benefits & Perks)
 
At lululemon, we care for and invest in the whole person – body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer paid time off, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs. 
 
Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.
Apply Now

Only those applicants under consideration will be contacted. Please accept our utmost appreciation for your interest. lululemon is an Equal Employment Opportunity employer. Employment decisions are based on merit and business needs, and not on race, color, creed, age, sex, gender, sexual orientation, national origin, religion, marital status, medical condition, physical or mental disability, military service, pregnancy, childbirth and related medical conditions or any other classification protected by federal, state or provincial and local laws and ordinances. Reasonable accommodation is available for qualified individuals with disabilities, upon request. This Equal Employment Opportunity policy applies to all practices relating to recruitment and hiring, compensation, benefits, discipline, transfer, termination and all other terms and conditions of employment. While management is primarily responsible for seeing that lululemon equal employment opportunity policies are implemented, you share in the responsibility for assuring that, by your personal actions, the policies are effective.

lululemon is committed to providing reasonable accommodation to applicants with disabilities. If you would like someone from our team to contact you for individualized support, email us ataccommodations@lululemon.com. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your request.