Lululemon

WHO WE ARE

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people. 

ABOUT THIS TEAM

The Distribution Planning team is responsible for leading and driving the Global Distribution strategy, operational planning, performance management, optimization initiatives, operational training, health & safety programs, 3PL management, and real estate. The scope covers both owned and operated facilities as well as 3PL partners across multiple international markets. This function is highly collaborative and will partner closely with Global Fulfillment, Product, Channel, People, and Technology teams that support Global Distribution capabilities today, and collectively orchestrate a paralleled push to achieving our strategic and operational goals.

This position is Monday - Friday, 2:30PM - 11:00PM.

A DAY IN THE LIFE

The team will support the development and facilitation of operational learning materials relative to DC systems and tools, grounded in sound learning design principles, measuring impact and outcomes against predetermined success metrics. This will be in alignment with enterprise frameworks from Learning & Leadership and operational objectives from Global Distribution leadership to ensure consistency in expectations and execution. Reporting to the Manager Distribution Ops Training, the Facilitator is responsible for supporting operational training programs for hourly employees. This role will organize, schedule, and facilitate on-boarding activities for our new hire employees, help create training standards and execute the strategic vision of the Manager. 

KEY RESPONSIBILITIES

• Hourly Training: Facilitate and deliver operational training for hourly employees across multiple departments, including classroom onboarding, associate development programs, and instructor-led training (ILT) sessions, both in-person and virtual. Provide hands-on practice, evaluation, and testing on the DC floor. 
• On-the-Job Support: Offer in-the-moment feedback, direction, and training to Warehouse Associates and Forklift Drivers to ensure accurate and timely shipments. Support operational training by identifying and addressing skill gaps, removing bottlenecks, and ensuring correct system usage. 
• Training Strategy & Administration: Support the Distribution Operations Training Manager in identifying process and content gaps and adapting training to meet the needs of new hires and existing employees. Collaborate with P&C and Ops teams to ensure day-to-day training support, including scheduling, coordinating, and reviewing departmental productivity metrics to drive continuous improvement. 
• Performance Tracking & Feedback: Assess and track learners' progress through various methods, including observation, surveys, and people analytics. Provide individualized feedback to enhance job performance and identify areas for further training. Follow-up on new hire productivity to gauge training effectiveness and certification readiness. 
• Cross-Functional Training: Partner with operations teams to deliver cross-departmental training sessions as needed, ensuring that training content is tailored to specific department requirements. Assist floor leads to support operational training (On-the-Job Training and Certification). 
• Continuous Improvement: Stay up to date with best practices in training facilitation to continuously enhance learning experiences. Support strategic projects and day-to-day operational needs when not facilitating training sessions. 
• Collaboration: Work with site P&C coordinators, talent acquisition, and L&L teams to coordinate onboarding, training content delivery, and operational needs. 

QUALIFICATIONS

• 1-2 years experience in teaching, facilitation, and/or coaching in an educational, corporate, and/or warehouse environment 
• Experience in adult learning facilitation, teaching, corporate or warehouse) 
• Understanding of adult learning principles 
• Strengths in training, organization, influence, and solutions-oriented problem-solving 
• Demonstrated ability to communicate effectively with the business both written and verbally
• Proficient understanding and demonstrated execution of Distribution Center inbound and outbound operational processes (Pick, Pack, Ship, etc.) 
• Experience in Consumer Supply Chain strategy & operations preferred. 
• Proficient in Microsoft Office Suite products 
• Excellent written and verbal communication and critical thinking skills 
• Previous experience in project work, presentation, and interpersonal skills 
• Must be able to understand, speak, and read English with sufficient proficiency to follow safety and other policies, trainings, and instructions. Bilingual applicants are encouraged to apply. 

QUIÉNES SOMOS

lululemon es una compañía innovadora de ropa de alto rendimiento para practicar yoga, correr, entrenar y realizar otras actividades deportivas. Establecemos el estándar en tejidos técnicos y diseño funcional, y creamos experiencias y productos transformadores que ayudan a las personas a moverse, crecer, conectarse y estar bien. Debemos nuestro éxito a los productos innovadores que ofrecemos, al énfasis que ponemos en nuestras tiendas, al compromiso que tenemos con nuestra gente y a las increíbles conexiones que logramos establecer en cada comunidad en la que nos encontramos. Como compañía, nos centramos en crear un cambio positivo para construir un futuro más próspero y saludable. En particular, eso supone la generación de un entorno equitativo, inclusivo y centrado en el crecimiento para nuestra gente.

ACERCA DE ESTE EQUIPO

El equipo de Planificación de Distribución es responsable de dirigir e impulsar la estrategia de distribución global, la planificación operativa, la gestión del desempeño, las iniciativas de optimización, la capacitación operativa, los programas de salud y seguridad, la gestión de 3PL y el sector inmobiliario. El alcance cubre tanto las instalaciones propias como las que operamos, así como los socios de 3PL en diferentes mercados internacionales. Esta función es altamente colaborativa y trabajará de cerca con los equipos de Cumplimiento Global, Producto, Canal, Personas y Tecnología que respaldan las capacidades de distribución global en la actualidad, y orquestarán en conjunto un impulso paralelo para lograr nuestros objetivos estratégicos y operativos. 

UN DÍA EN LA VIDA

El equipo apoyará el desarrollo y la facilitación de materiales de aprendizaje operativos que se relacionan con los sistemas y herramientas del centro de distribución, que se basan en principios sólidos de diseño de aprendizaje, al medir el impacto y los resultados frente a métricas de éxito predeterminadas. Esto se alineará con los marcos empresariales de Aprendizaje y Liderazgo y los objetivos operativos del liderazgo de distribución global para garantizar la coherencia en las expectativas y la ejecución. Dependiendo del gerente de capacitación de operaciones de distribución, el facilitador es responsable de apoyar los programas de capacitación operativa para los empleados por horas. Este rol organizará, programará y facilitará las actividades de incorporación para nuestros nuevos empleados, ayudará a crear estándares de capacitación y ejecutará la visión estratégica del gerente. 

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Capacitación para empleados por horas: Facilitar y brindar capacitación operativa para empleados por horas en diferentes departamentos, incluida la incorporación en el aula, programas de desarrollo de asociados y sesiones de capacitación dirigidas por instructores (ILT), tanto en persona como virtuales. Proporcionar prácticas, evaluaciones y pruebas en el piso del centro de distribución.
• Apoyo en el trabajo: Brindar retroalimentación, dirección y capacitación en el momento a los asociados de almacén y conductores de montacargas para garantizar envíos precisos y puntuales. Apoyar la capacitación operativa al identificar y abordar las brechas de habilidades, eliminar obstáculos y garantizar que se haga un uso correcto del sistema.
• Estrategia y Administración de Capacitación: Apoyar al gerente de capacitación de operaciones de distribución a identificar las brechas de procesos y contenido, así como en la adaptación de la capacitación para satisfacer las necesidades de los empleados nuevos y existentes. Colaborar con los equipos de P&C y Operaciones para garantizar el apoyo de capacitación diaria, incluida la programación, coordinación y revisión de las métricas de productividad departamental para impulsar la mejora continua.
• Seguimiento del Desempeño y Retroalimentación: Evaluar y realizar un seguimiento del progreso de los estudiantes a través de varios métodos, incluida la observación, las encuestas y el análisis de personas. Proporcionar comentarios individualizados para optimizar el desempeño laboral e identificar áreas que requieran capacitación adicional. Seguimiento de la productividad de los nuevos empleados para calibrar la efectividad de la capacitación y preparación para la certificación.
• Capacitación Multifuncional: Colaborar con los equipos de operaciones para brindar sesiones de capacitación interdepartamentales según se requiera, y garantizar que el contenido de la capacitación se adapte a los requisitos específicos del departamento. Ayudar a los líderes de piso a respaldar la capacitación operativa (capacitación y certificación en el trabajo).
• Mejora Continua: Mantenerse actualizado con las prácticas recomendadas en facilitación de capacitación para mejorar continuamente las experiencias de aprendizaje. Apoyar proyectos estratégicos y necesidades operativas diarias cuando no se estén facilitando sesiones de capacitación.
• Colaboración: Trabajar con los coordinadores de P&C del sitio, adquisición de talentos y equipos de L&L para coordinar la incorporación, la entrega de contenido de capacitación y las necesidades operativas.

  
  

APTITUDES

• 1-2 años de experiencia en enseñanza, facilitación o coaching en un entorno educativo, corporativo o de almacén.
• Experiencia en la facilitación del aprendizaje para adultos, enseñanza, ámbito corporativo o almacenes. 
• Comprensión de los principios de enseñanza para adultos. 
• Fortalezas en capacitación, organización, influencia y resolución de problemas orientada a soluciones.
• Capacidad demostrada para comunicarse de modo efectivo con la empresa tanto por escrito como en forma verbal.
• Comprensión competente y ejecución demostrada de los procesos operativos de entrada y salida del centro de distribución (recoger, empacar, enviar, etc.).
• Se prefiere experiencia en estrategia y operaciones de la cadena de suministro del consumidor.
• Competencia en los productos Microsoft Office Suite
• Excelente comunicación escrita y verbal y habilidades de pensamiento crítico
• Experiencia previa en trabajo en proyectos, presentación y habilidades interpersonales
• Se requiere dominio suficiente del inglés para comprender, hablar y leer con el fin de seguir políticas de seguridad y otros protocolos, así como para participar en capacitaciones e instrucciones. Se alienta a los solicitantes bilingües a postularse.