Ubicación: United States of America
Estado/Provincia/Ciudad: California
Ciudad: Ontario
Sectores Empresarial: Distribution Centres (DC)
Super User, Distribution Center Operations
Description & Requirements
WHO WE ARE
lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.
ABOUT THIS TEAM
At lululemon this team is responsible for supporting DC operators on the floor with technology and hardware troubleshooting activities. A Super User serves as a subject matter expert in DC processes and supports the communication bridge between Technology and DC associates to eliminate process inefficiencies quickly. Super Users also support the launch and go live of new WMS and MHE deployments.
A DAY IN THE LIFE: WHAT YOU’LL DO
- Understands and displays basic troubleshooting concepts and processes
- Understands the process flows for all functional areas in the DC operation
- Understands the importance of adhering to security standards and the potential impacts to the brand due to security breach
- Communicates, to the appropriate audiences, clearly and concisely, in written and oral formats about decisions, plans, and tasks in a timely manner
- Demonstrates the understanding of target SLA's for specific functional areas
- Assist in testing for WMS system modifications and walk through the process operationally prior to install
- Support in documentation updates for all WMS system changes (process maps, job aids and SOPs)
- Assist with training of Floor Leaders and Supervisors on functional processes on the DC floor
- Assist Technology with operational issues by providing clear and accurate information on process and/or system deficiencies
- Testing, troubleshooting or repairing technical equipment (printers, RF devices, autobaggers, etc.)
- Liaison between DC floor end users and the Technology support team on site or remote
- Support administrative tasks when issues do not persist. Tasks will support throughput, SLA and process improvements
- Any and all duties as assigned by manager
QUALIFICATIONS
- Initiative, seeks increased responsibilities
- Attendance/punctuality
- Dependability- Follows instructions, responds to management directions
- Takes responsibilities for Actions
- Knowledge of department processes and SOPs
- 2-4 years of warehouse experience with Manhattan 2013 or newer
- Visual acuity to read labels, RF scanners and to maneuver throughout facility
- Must be able to understand, speak, and read English with sufficient proficiency to follow safety and other policies, trainings, and instructions. Bilingual applicants are encouraged to apply.
MUST HAVES
- Acknowledge the presence of choice in every moment and take personal responsibility for your life.
- Possess an entrepreneurial spirit and continuously innovate to achieve great results.
- Communicate with honesty and kindness and create the space for others to do the same.
- Lead with courage, knowing the possibility of greatness is bigger than the fear of failure.
- Foster connection by putting people first and building trusting relationships.
- Integrate fun and joy as a way of being and working, aka doesn’t take yourself too seriously.
Compensation and Benefits Package
Typical Hiring Range: $33.80 - $37.55/hour, subject to minimum wage in the location
Target Bonus: 5%
Total Target Base Pay Range: $35.49 - $39.43/hour
Additional Shift Premiums: $1.00 - $1.00, depending on location
lululemon's compensation offerings are grounded in a pay-for-performance philosophy that recognizes exceptional team performance. The base pay offered is based on market location and may vary depending on job-related knowledge, skills, experience, and internal equity. As part of our offerings, employees are eligible for our compensation bonus program, subject to program eligibility requirements.
At lululemon, investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. We strive to be the place where inclusive leaders come to develop and enable all to be well. Recognizing our teams for their performance and dedication, other components of our total rewards offerings include support of career development, wellbeing, and personal growth:
Typical Hiring Range: $33.80 - $37.55/hour, subject to minimum wage in the location
Target Bonus: 5%
Total Target Base Pay Range: $35.49 - $39.43/hour
Additional Shift Premiums: $1.00 - $1.00, depending on location
lululemon's compensation offerings are grounded in a pay-for-performance philosophy that recognizes exceptional team performance. The base pay offered is based on market location and may vary depending on job-related knowledge, skills, experience, and internal equity. As part of our offerings, employees are eligible for our compensation bonus program, subject to program eligibility requirements.
At lululemon, investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. We strive to be the place where inclusive leaders come to develop and enable all to be well. Recognizing our teams for their performance and dedication, other components of our total rewards offerings include support of career development, wellbeing, and personal growth:
- Extended health and dental benefits, and mental health plans
- Paid time off
- Savings and retirement plan matching
- Generous employee discount
- Fitness & yoga classes
- Parenthood top-up
- Extensive catalog of development course offerings
- People networks, mentorship programs, and leadership series (to name a few)
Note: The incentive programs, benefits, and perks have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these incentive programs, benefits, and perks in whole or in part at any time without advance notice.
QUIÉNES SOMOS
lululemon es una compañía innovadora de ropa de alto rendimiento para practicar yoga, correr, entrenar y realizar otras actividades deportivas. Establecemos el estándar en tejidos técnicos y diseño funcional, y creamos experiencias y productos transformadores que ayudan a las personas a moverse, crecer, conectarse y estar bien. Debemos nuestro éxito a los productos innovadores que ofrecemos, al énfasis que ponemos en nuestras tiendas, al compromiso que tenemos con nuestra gente y a las increíbles conexiones que logramos establecer en cada comunidad en la que nos encontramos. Como compañía, nos centramos en crear un cambio positivo para construir un futuro más próspero y saludable. En particular, eso supone la generación de un entorno equitativo, inclusivo y centrado en el crecimiento para nuestra gente.
ACERCA DE ESTE EQUIPO
En lululemon, este equipo es responsable de apoyar a los operadores del centro de distribución (CD) en el piso con actividades de resolución de problemas tecnológicos y de hardware. Un superusuario se desempeña como experto en la materia en los procesos del centro de distribución y apoya la comunicación entre los asociados de Tecnología y del CD para resolver problemas y eliminar rápidamente las ineficiencias del proceso.
UN DÍA EN LA VIDA
- Actuar como enlace entre los usuarios finales del CD en el piso y el equipo de soporte de Tecnología para clasificar, identificar causas y resolver problemas.
- Apoyar el seguimiento de los problemas y proporcionar información clara y precisa sobre las deficiencias del proceso o del sistema.
- Ayudar en la resolución de problemas y pruebas del sistema de gestión de bodega (WMS), además de algunas reparaciones de equipos técnicos como impresoras, dispositivos de radiofrecuencia (RF) y máquinas empaquetadoras.
- Comunicar decisiones, planes y tareas a las audiencias adecuadas; de manera clara, concisa y oportuna; en formato oral y escrito.
- Proporcionar capacitación a los líderes de piso y supervisores sobre los problemas que surjan de los procesos operativos incorrectos en el piso del CD.
- Comprender los flujos de procesos del CD junto con los conceptos y procesos básicos de resolución de problemas.
- Demostrar comprensión de los acuerdos de cobertura de servicio (SLA) específicos para áreas funcionales puntuales y los impactos que los problemas pueden tener en las operaciones.
- Apoyar las operaciones del CD mediante la realización de tareas de administración de datos que respalden el rendimiento, el SLA y las mejoras en los procesos.
- Apoyar la actualización de mapas de procesos, ayudas para trabajo y procedimientos operativos estándar (SOP).
- Realizar todas y cada una de las tareas asignadas por el gerente.
APTITUDES
- Entre 1 y 3 años de experiencia en almacenes en Manhattan 2013 o Manhattan Active.
- Conocimiento de los procesos y procedimientos operativose estándar del departamento.
- Agudeza visual para leer etiquetas, escáneres de RF y para moverse en toda la instalación.
- Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
- Iniciativa, búsqueda de mayores responsabilidades y capacidad para asumir la responsabilidad personal de lo hecho.
- Es una ventaja contar con experiencia en una organización minorista de alto crecimiento.
- Se requiere dominio suficiente del inglés para comprender, hablar y leer con el fin de seguir políticas de seguridad y otros protocolos, así como para participar en capacitaciones e instrucciones. Se alienta a los solicitantes bilingües a postularse
REQUISITOS OBLIGATORIOS
- Reconocer la posibilidad de elegir en cada momento y asumir la responsabilidad personal de su vida.
- Poseer un espíritu emprendedor e innovar continuamente para lograr grandes resultados.
- Comunicarse con honestidad y amabilidad, y crear el espacio para que otros hagan lo mismo.
- Liderar con valentía, sabiendo que la posibilidad de la grandeza es más grande que el miedo al fracaso.
- Fomentar la conexión, poniendo a las personas primero y construyendo relaciones de confianza.
- Integrar la diversión y la alegría como una forma de ser y trabajar, es decir, no tomarse a sí mismo con demasiada seriedad.
Exención de responsabilidad sobre las pruebas de detección de drogas:
Este puesto se considera sensible en materia de seguridad. Por lo tanto, conforme a la Política de pruebas de detección de drogas previas al empleo (centros de distribución) de EE. UU. de lululemon, todos los candidatos que reciban una oferta de trabajo condicional para este puesto deben someterse a una prueba de detección de drogas 10-Panel. Si no pasa la prueba de detección de drogas o se niega a realizarla, se le retirará la oferta de empleo condicional.
Paquete de compensación y beneficios
Tarifa de contratación: $33.80 - $37.55/hora, sujeto al salario mínimo de la localidad
Bonificación por objetivos: 5%
Tarifa total de contratación por objetivos: $35.49 - $39.43/hora
Primas adicionales por turno: $1.00 - $1.00, dependiendo de la ubicación
Las ofertas de compensación de lululemon se basan en una filosofía de pago por rendimiento que reconoce el rendimiento excepcional del equipo. El salario base ofrecido se basa en la localización en el mercado y puede variar en función de los conocimientos relacionados con el puesto, las aptitudes, la experiencia y la equidad interna. Como parte de nuestras ofertas, los empleados en este puesto son elegibles para nuestro programa de bonificación competitiva, sujeto a los requisitos de elegibilidad del programa.
Bonificación por objetivos: 5%
Tarifa total de contratación por objetivos: $35.49 - $39.43/hora
Primas adicionales por turno: $1.00 - $1.00, dependiendo de la ubicación
Las ofertas de compensación de lululemon se basan en una filosofía de pago por rendimiento que reconoce el rendimiento excepcional del equipo. El salario base ofrecido se basa en la localización en el mercado y puede variar en función de los conocimientos relacionados con el puesto, las aptitudes, la experiencia y la equidad interna. Como parte de nuestras ofertas, los empleados en este puesto son elegibles para nuestro programa de bonificación competitiva, sujeto a los requisitos de elegibilidad del programa.
En lululemon, invertir en nuestra gente es una de las principales prioridades. Creemos que cuando la vida va bien, el trabajo va bien. Nos esforzamos por ser un lugar en donde líderes inclusivos vienen a desarrollarse y hacer posible que todo esté bien. Para reconocer a nuestros equipos por su rendimiento y dedicación, otros componentes de nuestras ofertas de recompensas totales incluyen apoyo para el desarrollo profesional, bienestar y crecimiento personal:
- Extensión de beneficios médicos y dentales, y planes de salud mental
- Licencia remunerada
- Planes de ahorro y jubilación
- Generosos descuentos para empleados
- Clases de fitness y yoga
- Política de paternidad/ maternidad
- Extenso catálogo de cursos de desarrollo
- Redes de personas, programas de mentores y series de liderazgo (por nombrar algunos)
Nota: La disponibilidad de estos programas de incentivos, beneficios y ventajas está sujeta a tu ubicación y tipo de contrato, además de que pueden existir otros requisitos. La empresa se reserva el derecho de modificar estos programas de incentivos, beneficios y ventajas, ya sea en parte o en su totalidad, en cualquier momento y sin previo aviso
Solo se contactará a los candidatos(as) bajo consideración. Por favor, acepta nuestro mayor agradecimiento por tu interés. lululemon es un empleador que ofrece igualdad en oportunidades de empleo. Las decisiones de empleo se basan en el mérito y las necesidades comerciales, y no en la raza, el color, el credo, la edad, el sexo, el género, la orientación sexual, el origen nacional, la religión, el estado civil, la condición médica, la discapacidad física o mental, el servicio militar, el embarazo o el parto y condiciones médicas relacionadas o cualquier otra clasificación protegida por leyes y ordenanzas federales, estatales o provinciales y locales. Hay servicios de adaptacion razonables disponibles para personas calificadas con discapacidades, previas a solicitud. Esta póliza de Igualdad de oportunidades de empleo se aplica a todas las prácticas relacionadas con el reclutamiento y la contratación, la compensación, los beneficios, la disciplina, la transferencia, la terminación y todos los demás términos y condiciones de empleo. Mientras la gerencia es principalmente responsable de asegurar que se implementen las pólizas de igualdad de oportunidades de empleo de lululemon, usted comparte la responsabilidad de garantizar que, mediante sus acciones personales, las pólizas sean efectivas.
lululemon is committed to providing reasonable accommodation to applicants with disabilities. If you would like someone from our team to contact you for individualized support, email us ataccommodations@lululemon.com. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your request.