Emplacement: United Kingdom
État/Province/Ville: London
Ville: London
Unité commerciale: Store Support Centre (SSC)
Type d'heure: Full-time
Specialist, Omni Fulfilment
Description et exigences
who we are
lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.
about this team
Within digital, the omni retail experience team is responsible for delivering omni experiences with tools for our guests and educators to expand connection beyond product.
a day in the life: what you’ll do
- Responsible for supporting a wide range of Ecomm fulfilment programs and initiatives, ensuring seamless execution across digital and retail channels to elevate the guest experience.
- Lead internal and external communication efforts for fulfilment-related updates impacting retail and the GEC teams, ensuring clarity and timely information sharing.
- KPI analysis & reporting (trade, MBR) to surface insights and drive continuous operational improvement.
- Support digital forecasting for both Ecom and ship-from-store (SFS), driving optimal fulfilment performance.
- Support the enhancement of existing fulfilment and inventory programs, as well as the deployment of new initiatives through pilots/test and learn acting as an on-the-ground resource when needed.
- Manage and triage operational requests through ServiceNow, ensuring timely resolution and alignment across stakeholders.
- Maintain accurate and up-to-date store listings and FAQs to ensure guests receive the most current information.
- Manage employee discount program administration, ensuring timely updates and addressing any blockers.
Qualifications, skills & experience
- Retail experience recommended, digital or project management experience desirable
- Strong understanding and passion for guest experience
- Curious and open minded, always seeking ways of improving the status quo
- Ability to understand and solve complex problems
- Comfortable working with different level, cross-functional stakeholders across timezone
must haves
- Acknowledge the presence of choice in every moment and take personal responsibility.
- Possess an entrepreneurial spirit and continuously innovate to achieve great results.
- Communicate with honesty and kindness and create the space for others to do the same.
- Lead with courage, knowing the possibility of greatness is bigger than the fear of failure.
- Foster connection by putting people first and building trusting relationships.
- Integrate fun and joy as a way of being and working.
Role Classification
Your role is classified as Hybrid under our global SSC Hybrid Workplace Policy.
In-person collaboration is important, and much of the role can be performed remotely. Work is performed at both the SSC office and home office every week.
Nous communiquerons seulement avec les personnes retenues. Nous tenons à vous remercier pour votre intérêt. lululemon est un employeur offrant l’égalité des chances en matière d’emploi. Les décisions d’embauche sont basées sur le mérite et les besoins de l’entreprise, et non sur la race, la couleur, la croyance, l’âge, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la religion, l’état familial, la condition médicale, le handicap physique ou mental, le service militaire, la grossesse, l’accouchement et les conditions médicales connexes, ou tout autre motif protégé par les lois et les ordonnances fédérales, provinciales ou de l’état, et locales. Des mesures raisonnables d’adaptation sont offertes aux personnes admissibles souffrant d’un handicap, sur demande. Cette politique d’équité en matière d’emploi s’applique à toutes les pratiques relatives au recrutement et à l’embauche, à la rémunération, aux avantages sociaux, à la discipline, aux mutations, à la cessation d’emploi et à toutes les autres modalités et conditions d’emploi. L’équipe de direction est principalement responsable de la mise en œuvre des politiques d’équité en matière d’emploi de lululemon, mais vous partagez également la responsabilité de vous assurer que, par vos actions personnelles, les politiques sont respectées.
lululemon s’engage à fournir des accommodements raisonnables pour les candidats avec un handicap. Si vous souhaitez qu’un membre de notre équipe communique avec vous pour un soutien personnalisé, écrivez-nous à accommodations@lululemon.com. Dans votre courriel, indiquez le titre du poste, le lieu du poste et la nature de votre demande.
L’utilisation des outils d’IA, y compris, mais sans s’y limiter, ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, DeepSeek ou tout autre logiciel assisté par IA, est strictement interdit pendant le processus d’entrevue, sauf en cas de mesures d’adaptation raisonnables. Cela inclut entre autres les réponses générées par IA, la création de contenu, ou toute forme d’aide automatisée lors des entrevues en direct, des études de cas, des évaluations techniques et des déclarations écrites.
Chez lululemon, nous sommes engagés à préserver la vie privée, à maintenir l’intégrité, à assurer la transparence et à respecter les pratiques d’embauche éthiques. Notre engagement envers l’utilisation responsable de l’IA garantit que les renseignements exclusifs sont protégés et que toutes les décisions d’embauche sont basées sur les compétences, le jugement et l’expertise propres aux candidats sans l’aide de l’IA. Toute utilisation de l’IA au cours du processus d’entrevue entraînera la disqualification immédiate de la personne candidate. lululemon se réserve le droit d’utiliser des outils de détection de l’IA pour vérifier l’authenticité des réponses des candidats.