Key Leader (Community Field Coordinator) | Berlin, City West

Area: Germany

Stato/Provincia/Città: Berlin

Città: Berlin

Unità Affari: Store

Tipo di tempo: Full-time

Descrizione e requisiti

Please Note: 


This is a permanent Key Leader position. For the first 6 months, the successful candidate will support the Community Marketing Lead for 25 hours per week as part of their role. To support transparency, we’ve included both the Key Leader job description (the permanent role) and the Community Field Coordinator job description, which outlines the temporary responsibilities during the initial 6-month period.


Who We Are: 

lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.

Community Field Coordinator Job Summary


The Community Field Coordinator is responsible for executing the cities’ community strategy, which includes engaging with the local community through relationship building, events and experiences, and other activities including supporting lululemon product seeding and attending local partner studios. They develop and sustain local key relationships with lululemon Ambassadors and other relevant and influential community partners and key opinion leaders providing synergistic value. The Community Field Coordinator also delivers a world-class guest (i.e., customer) experience when working on the floor in the store, bringing their community perspective into the local guest connection to inspire deeper engagement, enhance brand love, and drive new guest acquisition through authentic, locally relevant interactions.


Key Responsibilities of the Job


1. Collaborate with the Community Marketing Lead to bring the local community strategy, through the pillars of community foundations, to life.

2. Establish and manage local key relationships (e.g., Ambassadors, Sweat Collective, studio owners, lululemon partner studios) to increase new guest acquisition and guest retention.

3. Engage with the local community to identify future Ambassador or partner opportunities and to increase the store’s standing as a community hub.

4. Plan, implement and execute local and regional community activations/events.

5. Support in executing the product seeding strategy through community partners and Ambassadors.

6. Review community relevant business data and metrics to identify and share insights and recommendations with store leadership regarding Community events, projects, or initiatives.

7. Support in administrative tasks (reporting, invoicing, printing, managing logistics/shipments, etc.)

8. Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive, productive, and fun experience for all team members.


Job Requirements


Eligibility

· Must be legally authorized to work in the country in Germany

· Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods

Schedule/Availability

· The work schedule can vary based on team needs

· In addition, during peak timeframes, special events, or other circumstances, the schedule may include early mornings or late nights/overnights for some employees

Experience

· 1 year of cumulative experience in grassroots marketing, brand engagement or community building

Job Assets (i.e., nice to have; not required)

· Experience (not necessarily the focus of a role): building or maintaining relationships with clients, groups, or partners; motivating team members to accomplish goals or activities

· Language: German speaking, C1


Key Skills & Core Values You Bring 
  • Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences  
  • Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
  • Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
  • Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve goals; seeks partnerships and diverse perspectives 
  • Leadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
  • Candid Communication: Is willing to openly/constructively share concerns (i.e., straight talk)  
  • Decision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions 


Key Leader Job Summary

The Key Leader role is an essential part of the store leadership team, impacting salesfloor team members and guest (i.e., customer) experience every day. Key Leaders are responsible for leading by example and providing support to Educators, facilitating an outstanding guest experience in the store, and overseeing all operations of the retail floor. Key Leaders leverage key performance indicators and metrics to prioritize responsibilities while adapting to day-to-day business adjustments and challenges.

Key Responsibilities of the Job

Leadership and People Management
  • Support ongoing learning and development of team members by providing direct feedback, coaching, mentoring, and career path guidance, and addressing performance concerns.
  • Provide team members recognition, gap assessment, and overall performance documentation to support and reinforce career and personal growth.
  • Develop, maintain, and disseminate product and general company knowledge through appropriate communication channels.
Guest (i.e., Customer) Experience
  • Provide salesfloor leadership to team members, including planning salesfloor coverage and making decisions to maintain efficiency and effectiveness of salesfloor operations. 
  • Support team members (e.g., leading by example or coaching) with ensuring a great guest experience that values guests’ time, including assessing guest needs, providing technical product educations, and supporting in-store transactions and omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options).
  • Interact with and assess guests’ unique needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.  
  • Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.  
  • Resolve guest feedback and address guest concerns or escalations to make it “right” for guests.
  • Move dynamically on the floor to assess and fulfill the needs of the business, team, and guests. 
Working with Others
  • Contribute to a respectful and inclusive team environment by welcoming and celebrating differences to ensure a supportive and engaging experience for all team members and guests.
  • Establish supportive and productive relationships with all team members.
  • Collaborate with team members to ensure optimal guest experience and support store operations.
Operations
  • Review business data and metrics to evaluate progress toward goals and determine if adjustments are warranted. 
  • Open and close the store in accordance with the opening and closing checklists.
  • Manage product presentation tasks (e.g., put items back in place, restock or add depleted items to the floor from inventory, destock or relocate items) according to company standards. 
  • Assign Educators cleaning tasks as needed throughout the shift to maintain the luxury environment of the store.
  • Ensure team uses in-store technology to support store operations and provide positive guest experiences.
  • Understand and adhere to people safety policies and procedures to maintain a safe work environment.
  • Perform work in accordance with applicable policies, procedures, and laws or regulations.
Budget Responsibility 
  • Not Applicable
People Management
  • Team lead role indirectly responsible for subset of store employees on the floor or as delegated by Store Manager


Key Skills & Core Values You Bring 
  • Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences  
  • Integrity/Honesty: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
  • Guest Experience: Enjoys working and connecting with, understanding, and helping guests
  • Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve goals; seeks partnerships and diverse perspectives 
  • Leadership: Is able and desires to lead, influence, and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
  • Candid Communication: Is willing to openly/constructively share concerns (i.e., straight talk)  
  • Decision Making: Uses logic and reasoning to evaluate alternatives and make effective, timely decisions 


Job Requirements

Eligibility
  • Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
  • Must be 18 years of age or older 
  • Must have proof of the Right to Work and evidence relating to associated local legislative requirements (EMEA only)
  • Must have the ability to travel to assigned store with own transportation methods
Availability
  • Willing to work a flexible schedule including evenings, weekends, and holidays
Other Willingness Requirements
  • Willing to work as part of a team and also complete work independently
  • Willing to move through a store for most of a shift to help guests and accomplish work
  • Willing to move boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg)
  • Willing to work in an environment with bright lights and loud music
Experience
  • Work experience 
Job Assets (i.e., nice to have; not required)
  • Education: High school diploma, GED, or equivalent
  • Education: Bachelor’s degree or equivalent
  • Experience: 1 year of retail/sales leadership experience (supervisor or people management not necessary)


In keeping with our mission, please connect with us at accommodations@lululemon.com if you have questions about how your unique abilities may translate to the requirements for this role, with or without a reasonable accommodation. In your email, please include the position title, the location of the position and the nature of your question or request.

about this team


Beyond The Paycheck (Benefits & Perks)
At lululemon, we care for and invest in the whole person – body, mind, spirit. Our total rewards program is designed to support you in achieving your goals and focus on the things you love. In addition to competitive base pay and a team-based bonus program, we also offer extended health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness/yoga classes, parenthood top up program and personal and professional development programs.

Note: availability of these benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.



Es handelt sich um eine unbefristete Stelle als Key Leader. In den ersten sechs Monaten wird der erfolgreiche Bewerber/die erfolgreiche Bewerberin den Community Marketing Lead 25 Stunden pro Woche unterstützen.  

Um die Transparenz zu erhöhen, haben wir sowohl die Stellenbeschreibung für die Key Leader Position (die dauerhafte Rolle) als auch die Stellenbeschreibung für die Community Field Coordinator Position beigefügt, in der die vorübergehenden Aufgaben während der ersten 6 Monate beschrieben sind. 


Wer wir sind:  

 

lululemon ist ein innovatives Unternehmen für Performance-Bekleidung für Yoga, Laufen, Training und andere sportliche Aktivitäten. Wir setzen Maßstäbe bei technischen Stoffen und funktionalem Design und schaffen transformative Produkte und Erfahrungen, die Menschen dabei unterstützen, sich zu bewegen, zu wachsen, sich zu verbinden und sich wohlzufühlen. Unseren Erfolg verdanken wir unserem innovativen Produkt, Schwerpunkt auf unseren Stores, Commitment gegenüber unseren Mitarbeitern und den fantastischen Verbindungen, die wir zu allen Communitys knüpfen, in denen wir ankommen. Als Unternehmen konzentrieren wir uns darauf, positive Veränderungen herbeizuführen, um eine gesündere, blühende Zukunft aufzubauen. Dazu gehört insbesondere die Schaffung eines gerechten, integrativen und wachstumsorientierten Umfelds für unsere Mitarbeiter. 

 

 

Community Field Coordinator Stellenbeschreibung:  

 

Die Community Field Coordinator Position (M/W/D) ist verantwortlich für die Umsetzung der Community-Strategie der Stadt. Dazu gehört die Einbindung der lokalen Community durch den Aufbau von Beziehungen, Veranstaltungen und Experiences sowie andere Aktivitäten, einschließlich lululemon Produktseeding und Besuch von Partnerstudios vor Ort. Die Community Field Coordinator Position (M/W/D) entwickelt und pflegt wichtige Beziehungen mit lululemon Ambassadors und anderen relevanten und einflussreichen Partnern und Meinungsführern, mit denen wir unseren gegenseitigen Erfolg vorantreiben können. Auch auf der Verkaufsfläche bemüht sich die Community Field Specialist Coordinator Position (M/W/D) um ein erstklassiges Erlebnis für unsere Gäste (also unsere Kunden) und bringt eine Community-Perspektive in die Gastbeziehung des Standorts ein, um ein tieferes Engagement zu fördern, die Begeisterung für die Marke zu stärken und neue Gäste durch authentische, lokal relevante Interaktionen zu gewinnen. 

 

 

Hauptaufgabenbereiche  

 

1. Zusammenarbeit mit dem  Community Marketing Lead, um die Strategie der lokalen Community auf Basis der Säulen der Community Foundations zum Leben zu erwecken. 

2. Aufbau und Pflege wichtiger Beziehungen (z. B. Ambassadors, Sweat Collective, Studiobetreiber, lululemon Partnerstudios), um neue Kunden zu gewinnen und zu binden.  

3. Einbindung der Community, um künftige Möglichkeiten für Ambassador oder Partner zu ermitteln und das Ansehen des Stores als Mittelpunkt der Community zu stärken.  

4. Planung, Umsetzung und Durchführung lokaler und regionaler Aktivierungen/Veranstaltungen.  

5. Unterstützung bei der Umsetzung der Produktseeding-Strategie durch Community-Partner und Ambassadors.  

6. Überprüfung von für die Community relevanten Geschäftsdaten und -metriken, um Erkenntnisse und Empfehlungen in Bezug auf Community-Ereignisse, -Projekte oder -Initiativen zu ermitteln und mit dem Store-Management zu teilen.

7. Unterstützung bei Verwaltungsaufgaben (Berichterstattung, Rechnungsstellung, Druck, Verwaltung von Logistik/Versand usw.)

 8. Förderung eines respektvollen und integrativen Arbeitsklimas, in dem Vielfalt willkommen und geschätzt wird, um allen Mitarbeitenden eine unterstützende, produktive und unterhaltsame Erfahrung zu bieten. 

 


Voraussetzungen:  

   

Anspruchskriterien 

  • Muss in dem Land, in dem sich der Store befindet, gesetzlich berechtigt sein, zu arbeiten
  • Muss mindestens 18 Jahre alt sein 
  • Muss einen Nachweis der Arbeitserlaubnis und Nachweise in Bezug auf die entsprechenden lokalen gesetzlichen Anforderungen haben (nur EMEA)
  • Muss in der Lage sein, mit eigenen Transportarten zum zugewiesenen Store zu kommen

Verfügbarkeit 

  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen

Berufserfahrung 

  • Insgesamt 1 Jahr Erfahrung in den Bereichen Grassroots Marketing, Markenengagement oder Community-Building  

 

 

„Kann“-Anforderung für die Stelle (d. h. wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich) 

  • Ausbildung: Abitur oder gleichwertig
  • Ausbildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
  • Experience: 1 Jahr Experience als Führungskraft im Einzelhandel/Verkauf (Supervisor oder Personalmanagement nicht erforderlich)
  • Sprache: Deutsch auf Niveau C1

 

 

Schlüsselqualifikationen und Grundwerte, die mitgebracht werden sollten  

  • Vielfalt und Inklusion: Schafft/unterstützt ein inklusives Umfeld, das Unterschiede schätzt/feiert  
  • Integrität/Ehrlichkeit: Sich ehrlich, fair und ethisch verhalten
  • Gast-Experience: Freude an der Arbeit und dem Kontakt mit Gästen, Verständnis für Gäste und Hilfsbereitschaft gegenüber Gästen
  • Zusammenarbeit und Teamarbeit: Arbeitet produktiv mit anderen zusammen und unterstützt sie bei der Erreichung ihrer Ziele; strebt nach Partnerschaften und unterschiedlichen Perspektiven 
  • Leadership: Ist in der Lage und willens, andere zu führen, zu beeinflussen und zu inspirieren; motiviert, befähigt, entwickelt und leitet Mitarbeiter bei ihrer Arbeit
  • Offene Kommunikation: Ist bereit, Bedenken offen/konstruktiv mitzuteilen (d. h. Klartext)  
  • Entscheidungsfindung: Nutzt Logik und Argumentation, um Alternativen zu bewerten und wirksame, zeitnahe Entscheidungen zu treffen



Key Leader Stellenbeschreibung:


Jobübersicht
 
Die Rolle des Key Leaders ist ein wesentlicher Bestandteil des Leadership-Teams im Store, der täglich Auswirkungen auf die Teammitglieder im Verkaufsbereich und die Gast-Experience (d. h. die Kunden) hat. Key Leaders sind dafür verantwortlich, mit gutem Beispiel voranzugehen und die Educators zu unterstützen, eine herausragende Gast-Experience im Store zu ermöglichen und alle Abläufe auf der Verkaufsfläche zu beaufsichtigen. Key Leaders nutzen wichtige Key Performance Indicators und Metriken, um Verantwortungen zu priorisieren und sich gleichzeitig an die Anpassungen und Herausforderungen des Tagesgeschäfts anzupassen.
 
Hauptaufgaben des Jobs
 
Leadership und Personalmanagement
  • Die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung von allen Teammitgliedern, indem du direktes Feedback, Coaching, Mentoring und Beratung in Bezug auf den Karriereweg anbietest und Leistungsbedenken ansprichst.
  • Teammitgliedern Anerkennung zukommen zu lassen, Defizite einzuschätzen und die Gesamtleistung zu dokumentieren, um die berufliche und persönliche Entwicklung zu unterstützen und zu fördern.
  • Entwicklung, Pflege und Verbreitung von Produkt- und allgemeinem Unternehmenswissen über geeignete Kommunikationskanäle.
Gast (d. h. Kunden) Experience
  • Leadership im Verkaufsbereich für die Teammitglieder, einschließlich der Planung der Verkaufsflächenabdeckung und der Entscheidungsfindung zur Aufrechterhaltung der Effizienz und Effektivität der Verkaufsflächenabläufe. 
  • Unterstützung von Teammitgliedern (z. B. durch Vorbild oder Coaching), um eine großartige Gast-Experience, die die Zeit der Gäste schätzt, zu gewährleisten, einschließlich der Einschätzung von Gästebedürfnissen, der Bereitstellung von technischen Produktschulungen und der Unterstützung von Transaktionen im Store und Omnichannel-Programmen (z. B. Online-Kauf mit Abholung im Store, Telefonverkauf und Versandoptionen).
  • Interaktion mit und Bewertung der einzigartigen Bedürfnisse der Gäste, um maßgeschneiderte, effektive Kauf- und Rücksendungslösungen und Support bereitzustellen.  
  • Bereitstellung von technischer Produktschulung, indem der Wert und der Nutzen des Produkts artikuliert werden.  
  • Gast-Feedback aufgreifen und sich um die Anliegen der Gäste kümmern, um den Gästen entgegenzukommen.
  • Sich dynamisch auf der Verkaufsfläche bewegen, um die Bedürfnisse des Unternehmens, des Teams und der Gäste einzuschätzen und zu erfüllen. 
Mit anderen arbeiten
  • Beitrag zu einem respektvollen und integrativen Teamumfeld, indem Unterschiede begrüßt und gefeiert werden, um eine unterstützende und ansprechende Erfahrung für alle Teammitglieder und Gäste zu gewährleisten.
  • Aufbau von unterstützenden und produktiven Beziehungen zu allen Teammitgliedern.
  • Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, um eine optimale Gast-Experience zu gewährleisten und den Geschäftsbetrieb zu unterstützen.
Arbeitsabläufe
  • Überprüfung von Geschäftsdaten und -kennzahlen, um die Fortschritte bei der Erreichung der Ziele zu bewerten und festzustellen, ob Anpassungen erforderlich sind. 
  • Eröffnung und Schließung des Stores gemäß den Checklisten für die Eröffnung und Schließung.
  • Management von Produktpräsentationsaufgaben (z. B. Artikel wieder an ihren Platz stellen, auffüllen oder nicht vorhandene Artikel aus dem Lagerbestand in den Verkaufsraum bringen, Artikel auslagern oder verlagern) gemäß den Unternehmensstandards. 
  • Educators Reinigungsaufgaben während der Schicht zuweisen, um die luxuriöse Umgebung des Stores zu erhalten.
  • Sicherstellen, dass das Team die Store-Technik nutzt, um den Store-Betrieb zu unterstützen und positive Gast-Experiences zu bieten.
  • Verstehen und Einhalten von Richtlinien und Verfahren zur Mitarbeitersicherheit, um eine sichere Arbeitsumgebung zu gewährleisten.
  • Durchführung von Arbeiten in Übereinstimmung mit geltenden Richtlinien, Verfahren und Gesetzen oder Vorschriften.
Verantwortung für das Budget 
  • Nicht zutreffend
Personalmanagement
  • Teamleiterfunktion mit indirekter Verantwortung für eine Untergruppe von Store-Mitarbeitern auf der Verkaufsfläche oder nach Anweisung des Store Managers
Schlüsselqualifikationen und Grundwerte, die mitgebracht werden sollten 
  • Vielfalt und Inklusion: Schafft/unterstützt ein inklusives Umfeld, das Unterschiede schätzt/feiert  
  • Integrität/Ehrlichkeit: Sich ehrlich, fair und ethisch verhalten
  • Gast-Experience: Freude an der Arbeit und dem Kontakt mit Gästen, Verständnis für Gäste und Hilfsbereitschaft gegenüber Gästen
  • Zusammenarbeit und Teamarbeit: Arbeitet produktiv mit anderen zusammen und unterstützt sie bei der Erreichung ihrer Ziele; strebt nach Partnerschaften und unterschiedlichen Perspektiven 
  • Leadership: Ist in der Lage und willens, andere zu führen, zu beeinflussen und zu inspirieren; motiviert, befähigt, entwickelt und leitet Mitarbeiter bei ihrer Arbeit
  • Offene Kommunikation: Ist bereit, Bedenken offen/konstruktiv mitzuteilen (d. h. Klartext)  
  • Entscheidungsfindung: Nutzt Logik und Argumentation, um Alternativen zu bewerten und wirksame, zeitnahe Entscheidungen zu treffen 
Stellenanforderungen
 
Anspruchskriterien
  • Muss in dem Land, in dem sich der Store befindet, gesetzlich berechtigt sein, zu arbeiten
  • Muss mindestens 18 Jahre alt sein 
  • Muss einen Nachweis der Arbeitserlaubnis und Nachweise in Bezug auf die entsprechenden lokalen gesetzlichen Anforderungen haben (nur EMEA)
  • Muss in der Lage sein, mit eigenen Transportarten zum zugewiesenen Store zu kommen
Verfügbarkeit
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung auch an Abenden, Wochenenden und Feiertagen
Sonstige Anforderungen an die Bereitschaft
  • Bereitschaft im Team zu arbeiten und auch Arbeiten selbstständig zu erledigen
  • Bereit, die meiste Zeit einer Schicht durch einen Store zu laufen, um Gästen zu helfen und die Arbeit zu erledigen
  • Bereitschaft, Kisten mit einem Gewicht von bis zu 13,6 kg (30 Pfund) zu bewegen
  • Bereit, in einer Umgebung mit hellem Licht und lauter Musik zu arbeiten
Erlebnis
  • Berufserfahrung 
„Kann“-Anforderung für die Stelle (d. h. wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich)
  • Ausbildung: Abitur oder gleichwertig
  • Ausbildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
  • Experience: 1 Jahr Experience als Führungskraft im Einzelhandel/Verkauf (Supervisor oder Personalmanagement nicht erforderlich)
 
Im Einklang mit unserer Mission kontaktiere uns bitte unter accommodations@lululemon.com, wenn du Fragen dazu hast, wie sich deine einzigartigen Fähigkeiten auf die Anforderungen für diese Rolle mit oder ohne angemessene Hilfeleistungen übertragen lassen. Bitte gebe in deiner E-Mail die Stellenbezeichnung, den Standort der Stelle und die Art deiner Frage oder Anfrage an.
 
Mehr als nur der Gehaltsscheck (Zusatzleistungen und Vergünstigungen)
Bei lululemon interessieren wir uns für die ganze Person – Körper, Geist und Seele – und investieren in diese. Unser umfassendes Belohnungsprogramm soll dich dabei unterstützen, deine Ziele zu erreichen und dich auf die Dinge zu konzentrieren, die du liebst. Neben einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt und einem teambasierten Bonusprogramm bieten wir außerdem eine erweiterte Krankenversicherung, bezahlten Urlaub, Sparpläne, großzügige Mitarbeiterrabatte, Fitness-/Yogakurse, ein Elterngeldprogramm sowie persönliche und berufliche Entwicklungsprogramme.
 
Hinweis: Die Verfügbarkeit dieser Zusatzleistungen und Vergünstigungen hängt von deinem Standort und der Art der Beschäftigung ab und kann an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Zusatzleistungen und Vergünstigungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern.