Lululemon

Descripción

Como líder final de su tienda, un gerente de tienda es responsable de cada aspecto del desempeño de la tienda minorista, garantizando que todas las áreas de la tienda estén comprometidas, logrando resultados clave y que la tienda brinde una experiencia de primer nivel a los huéspedes. Los gerentes de tienda son responsables de contratar y desarrollar personas. Los gerentes de tienda son responsables de crear un ambiente y una cultura de tienda donde las personas sientan un profundo sentido de pertenencia y tengan la oportunidad de crecer. Como resultado, se aseguran de que su tienda ofrecerá una experiencia de calidad a los huéspedes de acuerdo con los valores y directivas de la empresa (experiencia de las personas, operaciones de la tienda, productos y relaciones con la comunidad).

Responsabilidades principales del trabajo

Liderazgo y Gestión de Personas

•     Crear y fomentar un entorno y una cultura de equipo respetuosos e inclusivos dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia de apoyo, productiva y divertida para los miembros del equipo.

•     Establecer una visión para la tienda, basada en métricas e iniciativas clave, y transmitirla a todos los miembros del equipo.

•     Gestionar la estrategia de contratación de la tienda para crear un equipo sólido y diverso que incluya miembros con diversas experiencias, antecedentes y habilidades para impulsar las operaciones de la tienda.

•     Apoyar el aprendizaje y el desarrollo continuo de todos los miembros del equipo de manera consistente y equitativa proporcionando retroalimentación directa, entrenamiento, tutoría, controles de desarrollo continuo y liderando actividades de gestión del desempeño.

•     Abordar todas las inquietudes y problemas de los empleados, incluido saber cuándo asociarse con el soporte interno para tomar las medidas adecuadas.

Experiencia del huésped y comunidad

•     Liderar una experiencia excepcional para los huéspedes (clientes) en la sala mediante la evaluación del nivel de conexión del huésped y la educación técnica sobre el producto y apoyando a los miembros del equipo para abordar las brechas a través de comentarios y capacitación.

•     Gestionar y dirigir a los miembros del equipo en la tienda para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes que valore su tiempo y respalde las operaciones de la tienda.

•     Abordar problemas emergentes, incluidas escalaciones de invitados y solicitudes urgentes.

•     Establecer y aumentar el conocimiento de la marca en la comunidad cultivando y manteniendo relaciones inclusivas con embajadores locales, líderes de sudor, personas influyentes de la comunidad y otros socios externos.

•     Planificar y ejecutar proyectos e iniciativas comunitarias locales, regionales y de área (por ejemplo, clubes locales, Día Internacional del Yoga).

Operaciones, Producto y Estrategia

•     Impulsar la comercialización visual general de la tienda, la estrategia de productos, incluido el escalamiento de productos, y ejecutar acciones, proyectos e iniciativas de productos impulsados por la empresa.

•     Gestionar las ventas directas monitoreando los niveles de productos, garantizando la precisión de los recuentos de inventario y organizando las entregas de productos de acuerdo con la estrategia de comercialización visual. 

•     Planificar y ejecutar planificación trimestral y estacional de alto nivel para la tienda con respecto a la estrategia, el presupuesto y la mano de obra (incluido el reclutamiento y la capacitación/desarrollo).

•     Gestionar las pérdidas y ganancias (P&L) de toda la tienda de acuerdo con los objetivos (ventas, presupuesto, etc.).

•     Muévase dinámicamente y lidere desde el piso para evaluar y satisfacer las necesidades de la empresa, el equipo y los invitados a través del entrenamiento y el desarrollo de los miembros del equipo.

•     Comprender y cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un ambiente de trabajo seguro.

•     Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.

Responsabilidad presupuestaria

•     Responsable del presupuesto controlable; horas de trabajo; objetivo del plan de ventas anual

•     Gestión de Personas

•     Función de liderazgo directamente responsable de gestionar todas las demás funciones de liderazgo de la tienda.

•     Responsable final de contratar y despedir a todos los empleados de la tienda.

Lo que buscamos

•     Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias  

•     Integridad: se comporta de manera honesta, justa y ética.

•     Liderazgo: es capaz y desea liderar e inspirar a otros; Motiva, empodera, desarrolla y dirige a las personas mientras trabajan.  

•     Toma de decisiones/Resolución de problemas: Identificar oportunidades de mejora; evalúa alternativas y toma decisiones efectivas y oportunas

•     Impulso/Emprendimiento: Establece objetivos desafiantes y enfocados y está motivado y decidido a alcanzarlos o superarlos; es innovador y posee resultados

•     Team Building: Crea y desarrolla equipos que maximizan los logros; Fomenta contribuciones únicas y diferentes perspectivas.

•     Pensamiento Estratégico: Considere las implicaciones duraderas de las decisiones; Establece un plan y toma de decisiones alineadas con la estrategia, la visión y los valores de la empresa.

•     Liderazgo en la gestión del cambio: liderar a otros a través de procesos de cambio e incertidumbre.

•     Perspicacia para los negocios: es capaz de comprender y abordar rápidamente la información comercial (por ejemplo, declaraciones de pérdidas y ganancias, presupuestos y pronósticos de ventas, estrategias y enfoques minoristas).

•     Comunicación interactiva: transmite información de manera efectiva y comprende la información compartida mientras interactúa con otros.

Requisitos de trabajo

Elegibilidad

•     Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.

•     Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte confiables.

Horario/Disponibilidad

•     El trabajo se realiza en un horario variable que podría incluir temprano en la mañana, mañana, tarde, tarde, noche o noche, así como fines de semana y feriados.

•     Experiencia

•     1 año de experiencia en gestión de personas (incluido reclutamiento, contratación y responsabilidad de los empleados según las expectativas de desempeño)

•     1 año en gestión y administración de operaciones comerciales, incluida experiencia en programación minorista y gestión de horas de trabajo y gestión de proyectos o procesos.

Activos laborales (es decir, es bueno tenerlos; no es obligatorio)

•     Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente

•     Educación: Licenciatura o equivalente

•     Experiencia: 2 años de experiencia en gestión minorista o de ventas específicas.

Contexto laboral (p. ej., entorno, interacciones, físico)

•     El trabajo se realiza en un ambiente con luces brillantes y música alta.

•     El trabajo se realiza como parte de un equipo y también de forma independiente.

•     El trabajo puede implicar gestionar conflictos o mediar en problemas entre otros o reducir los problemas de los invitados.

•     El trabajo implica acercarse para conocer y construir relaciones con extraños/gente nueva, y fortalecer las asociaciones comunitarias existentes.

•     A veces el trabajo se realiza en una computadora u otros dispositivos técnicos, incluso para reunirse con otras personas virtualmente.

•     El trabajo implica moverse por una tienda durante la mayor parte de un turno para ayudar a los invitados y realizar el trabajo, pero también puede implicar estar sentado durante períodos prolongados de tiempo (es decir, más de 1 hora).

•     En ocasiones, el trabajo puede implicar mover cajas que pesan hasta 30 libras (13,6 kg).

Descripción

Como líder máximo de su tienda, el gerente de tienda es responsable de todos los aspectos del rendimiento de la misma, garantizando la participación activa de todas las áreas, el logro de resultados clave y la excelencia en la experiencia del cliente. Los gerentes de tienda son responsables de la contratación y el desarrollo del personal. Son responsables de crear un ambiente y una cultura de tienda donde las personas tengan un profundo sentido de pertenencia y la oportunidad de crecer. Como resultado, garantizan que su tienda ofrezca una experiencia de calidad al cliente, en línea con los valores y directrices de la empresa (experiencia del personal, operaciones de la tienda, productos y relaciones con la comunidad). 

Responsabilidades principales del puesto

Liderazgo y Gestión de Personas

•     Crear y fomentar un ambiente y una cultura de equipo respetuosos e inclusivos al dar la bienvenida y celebrar las diferencias para garantizar una experiencia de apoyo, productiva y divertida para los miembros del equipo.

•     Establecer una visión para la tienda, basada en métricas e iniciativas clave, y transmitirla a todos los miembros del equipo.

•     Gestionar la estrategia de contratación de la tienda para construir un equipo sólido y diverso que incluya miembros del equipo con diversas experiencias, antecedentes y habilidades para impulsar las operaciones de la tienda.

•     Apoyar el aprendizaje y el desarrollo continuo de todos los miembros del equipo de manera consistente y equitativa brindando retroalimentación directa, entrenamiento, tutoría, controles de desarrollo continuo y liderando actividades de gestión del desempeño.

•     Abordar todas las inquietudes y problemas de los empleados, incluido saber cuándo asociarse con el soporte interno para tomar las medidas adecuadas.

Experiencia del huésped y comunidad

•     Liderar una experiencia excepcional para el huésped (cliente) en el piso mediante la evaluación del nivel de conexión del huésped y la educación técnica del producto y el apoyo a los miembros del equipo para abordar las brechas mediante retroalimentación y capacitación.

•     Gestionar y dirigir a los miembros del equipo en la tienda para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes que valore su tiempo y respalde las operaciones de la tienda.

•     Abordar problemas emergentes, incluidas escaladas de huéspedes y solicitudes urgentes.

•     Establecer y aumentar el conocimiento de marca en la comunidad cultivando y manteniendo relaciones inclusivas con embajadores locales, líderes del sector, personas influyentes de la comunidad y otros socios externos.

•     Planificar y ejecutar proyectos e iniciativas comunitarias impulsadas a nivel local, regional y por área (por ejemplo, club de corredores local, Día Internacional del Yoga).

Operaciones, producto y estrategia

•     Dirigir la comercialización visual general de la tienda, la estrategia del producto, incluidas las escaladas de productos, y ejecutar acciones, proyectos e iniciativas de productos impulsados por la empresa.

•     Gestionar las ventas monitoreando los niveles de producto, asegurando la precisión de los recuentos de inventario y organizando las entregas de productos de acuerdo con la estrategia de comercialización visual. 

•     Planificar y ejecutar la planificación trimestral y estacional de alto nivel para la tienda con respecto a la estrategia, el presupuesto y la mano de obra (incluido el reclutamiento y la capacitación/desarrollo).

•     Gestionar las ganancias y pérdidas (P&L) de toda la tienda de acuerdo con los objetivos (ventas, presupuesto, etc.).

•     Moverse dinámicamente y liderar desde el piso para evaluar y satisfacer las necesidades de la empresa, el equipo y los huéspedes a través del entrenamiento y el desarrollo de los miembros del equipo.

•     Comprender y adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.

•     Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o reglamentaciones aplicables.

Responsabilidad presupuestaria

•     Responsable de presupuesto controlable; horas de trabajo; objetivo del plan de ventas anual

Gestión de personas

•     Rol de liderazgo directamente responsable de gestionar todos los demás roles de liderazgo de la tienda.

•     En última instancia, es responsable de contratar y despedir a todos los empleados de la tienda.

Lo que buscamos

• Inclusión y diversidad : crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias.      

• Integridad : Se comporta de manera honesta, justa y ética.    

• Liderazgo : Es capaz y desea liderar e inspirar a otros; motiva, empodera, desarrolla y dirige a las personas mientras trabajan.      

• Toma de decisiones/Resolución de problemas : identifica oportunidades de mejora, evalúa alternativas y toma decisiones efectivas y oportunas.    

• Impulso/Espíritu emprendedor : Establece metas desafiantes y enfocadas, y está motivado y decidido a alcanzarlas o superarlas; es innovador y se apropia de los resultados.    

• Formación de equipos : crea y desarrolla equipos que maximizan los logros; fomenta contribuciones únicas y perspectivas diferentes.    

• Pensamiento estratégico : considera las implicaciones duraderas de las decisiones; establece un plan y toma decisiones alineadas con la estrategia, la visión y los valores de la empresa.    

• Liderazgo en gestión del cambio : lidera a otros a través de procesos de cambio e incertidumbre.    

• Perspicacia empresarial : Es capaz de comprender y abordar rápidamente la información comercial (por ejemplo, estados de resultados, presupuestos y pronósticos de ventas, estrategia y enfoques minoristas).    

• Comunicación interactiva : transmite información de manera eficaz y comprende la información compartida mientras interactúa con otros.    

Requisitos del puesto

Elegibilidad

•     Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.

•     Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte confiables.

Horario/Disponibilidad

•     El trabajo se realiza en un horario variable que puede incluir mañanas temprano, mañanas, tardes, noches, noches tarde o noches enteras, así como fines de semana y días festivos.

Experiencia

•     1 año de experiencia en gestión de personas (incluyendo reclutamiento, contratación y responsabilización de los empleados respecto de las expectativas de desempeño)

•     1 año en gestión de operaciones comerciales y administración, incluyendo experiencia en programación minorista y gestión de horas laborales y gestión de proyectos o procesos.

Activos laborales (es decir, deseables, no obligatorios)

•     Educación: Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente

•     Educación: Licenciatura o equivalente

•     Experiencia: 2 años de experiencia en gestión específica de ventas o comercio minorista.

Contexto laboral (por ejemplo, entorno, interacciones, físico)

•     El trabajo se realiza en un entorno con luces brillantes y música alta.

•     El trabajo se realiza como parte de un equipo y también de forma independiente.

•     El trabajo puede implicar gestionar conflictos o mediar problemas entre otros o reducir la intensidad de los problemas de los huéspedes.

•     El trabajo implica acercarse para conocer y construir relaciones con desconocidos/personas nuevas y fortalecer las asociaciones comunitarias existentes.

•     A veces se trabaja en una computadora u otros dispositivos técnicos, incluso para reunirse virtualmente con otras personas.

•     El trabajo implica moverse por una tienda durante la mayor parte de un turno para ayudar a los clientes y realizar el trabajo, pero también puede implicar estar sentado durante períodos de tiempo prolongados (es decir, más de 1 hora)

•     El trabajo puede implicar ocasionalmente mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg)